みなさん こんにちは
ととです
みなさんは
「ちゃんと伝えたはずなのに、伝わっていなかった
」と
思った事はありませんか
人と関わっていると、こんな経験は誰でもあると思います
同じ言葉を使っても
ある日はスッと伝わるのに
ある日は全然伝わらない
相手が恋人であったり
親であったり
子供であっても
誰かに何かを教えようとする時
この「伝える・伝わる」と言うのは
凄く難しいです
これは単純に「説明が下手だから」だけではありません
人は、その時の気分や感情、余裕、受け取る状態によって
同じ言葉でも受け取り方が変わるからです
例えば
疲れている時
イライラしている時
不安がある時
頭の中が何かでいっぱいになっていたり
そんな時は
普段なら普通に受け止められる言葉でも
きつく感じたり
理解しづらくなったりしますよね
逆に
安心している時や
「この人は自分を否定していない
」と感じている時は
難しい話でも意外と素直に
自分の心の中に入ってきます
つまり「伝える」というのは
単に言葉を出す作業ではなく
相手の状態も含めて成り立つものなのだなぁと思ったりします
そして
これは「誰かに何かを教える時」に特に強く感じます
『分かって欲しい
』とか
『誤解をして欲しくないから』とか
色々強い"想い"があると
余計に力が入ったり
感情的になったりする時があります
最近
ChatGPTにAPI予約システムというものを
教えてもらっていますが
そこでよく感じる事があります
相手がAIであっても
結局は「伝える」と言うのは
難しいんだなぁ～と
私がAIに教えてもらう時に
『分かりにくいですその言い方では理解しにくいです
』
と、普段人間相手なら
教えて貰っている立場で
とてもじゃありませんが
そんな言葉は言えません
私がそういうと
AIは
gpt
《失礼しました。別の言い方に変えますね》
と、まるで子供に言う様に
言い換えてくれます
普通なら、言葉を言い換えるなんて
相手がやってくれるかは
何かの利害関係が無い限り
ほとんど無いと思います
正直、最初は分からない言葉だらけでした
普通なら頭が混乱してしまう内容です
常に頭の中では
『意味わかんないんだけど～』と言う言葉が
飛び交っています
それでも 少しずつ続けられている理由があります
それは
さっきの様に
私の性格に合わせて
言い方を私仕様に
変えてもらっているからです
例えば・・・
一気に説明しない事
gpt《「まずこの日本語で書かれた
所を探します」
「次にこの文章を貼ります」
「保存します」
「では次へ進みます」》
このように
“今やる事だけ”を区切って伝えてもらっています
その言い方は
AIが私に合わせた結果
そうなっています
gpt
《一度に大量の情報を渡されると
理解する前に疲れてしまいますからね～》
AIに教えてもらっていると
"教える"事に関して言えば
大切なのは
「相手の立場に立つ事」だと感じます
知っている人からすると簡単でも
初めての人には全く分からない
特に私は"コード"なんて
今まで触った事がありません
初めは思いました
『こんなの出来て
当たり前って言われたら、どうすれば・・・』
でもAIは１度も
「簡単」と言う言葉は使いませんでした
それもAIからすると
gpt《こんなの簡単な方ですよと言うと
相手は質問しづらくなりますからね
中には
分からないまま進み
途中で止まってしまう方もいます
これは人間関係でも同じです
自分では普通に言ったつもりでも
相手には冷たく聞こえている事もありますからね～
逆に
少し言い方を変えるだけで
安心して受け取ってもらえる事もあります
だから「伝える」とは
言葉の技術だけではなく
相手を理解しようとする姿勢なのだと思いますよ》
本当に伝えるのが上手な人ほど
難しい言葉を並べません
誰でも分かる言葉で
相手のペースに合わせて
焦らせずに進めます
それは遠回りに見えますが
結果的には一番早く伝わる方法なのだと思いますね
人は「正しい言葉」で動くより
「理解してくれている」と感じた時に
初めて心が動くのかもしれません
だからこそ
これからの時代は
知識量だけではなく
“どう伝えるか”
が、とても大切になっていく気がしています
「自分の気持ちや考えがうまく伝わらない」と
悩んでいる人は実はかなり多いです
いつもの様にAIと一緒に調べると・・・
調査によって多少差はありますが
全体では約5割〜6割前後の人が
コミュニケーションや「伝える事」に
苦手意識やストレスを感じている様です
例えば
・「コミュニケーションが苦手」と感じる人
→ 約58％
・「自分の考えを相手にうまく伝えるのが苦手」と感じる人
→ 若い世代では約半数
・職場で
「自分の意図が伝わらない」
「相手の言いたい事が分からない」
と感じている人
→ 約50〜60％前後
という調査結果もあります
つまり
「伝わらない」と悩んでいるのは
決して珍しい事ではありません
むしろ、多くの人が感じている悩みです
そして面白いのは
「自分では説明しているつもり
」
なのに
相手側は
「分かりにくい
」
と感じているケースが非常に多い事です
ここに
“伝える難しさ”
があるんですね～
人は
単純に言葉だけを聞いている訳ではありません
その時の気分
疲れ
不安
相手との関係性
タイミング
色々なものを混ぜながら
言葉を受け取っています
だから
同じ言葉でも
伝わる日と
伝わりにくい日があると言うわけです
夫婦カウンセラーで
よく『相手と話し合いが出来ない』と
おっしゃるカップルがいます
そこで
相手の方といつ頃から
話し合いが出来なくなりましたか
と尋ねると
答えは
ほとんどの方が
『いつのまにか・・・』と
答えられます
思い当たらないくらい
忘れてと言うか
気に留めていなかったのでしょうね
近しい仲ほど
時間を見つけては
"会話"をしないと
いざ話し合いとなった時に
『あれ・・・この人
こんなに会話が噛み合わない人だっけ』となりかねません
それは夫婦に限らず
親子でも恋人でも
誰でも
そうかも知れませんね
あなたは きちんと
言葉を伝えてますか
そして それは相手に理解されていますか