いわき市のＨＰ制作会社 オフィスポート
代表の柴田です。
梅雨入りしたからでしょうか？
気温が上がったり下がったりと
不安定な気候ですので体調管理には
注意したいですね。
「仕事を出せば何でもあり？」
お客なんだから何を言ってもＯＫ？
そんな事を思わせる様な案件が年に1度はあるものです。
特に弊社ではネットショップを運営しているので
品質は勿論、スピードもとても重要な要素です。
注文からスピーディーな制作は、サイト運営には
欠かせない要素です。
これ本当にいつも思う事ですが
注文後のキャンセルは不可をサイトでも謳っています。
それには理由があり、完全受注生産だからです。
この商品がキャンセルになっても他のお客様からの
注文に対応出来る様な商品であれば問題ありません。
ですが、個別のお客様のために製作するので
使い回しは出来ません。
これが完全受注生産と言うものです。
大多数の方々はお分かりだと思いますが
我々商売をしている側の人間でも分かっていない人も
いるので稀にビックリします。
御社のサービスも同様ですよね？と聞きたい。
これって例えば、飲食店で注文してから
メニューの写真と違うからキャンセルする。
と言っている様なものです。（まあオーバーですがね）
その食事は、その人の注文で作っている訳で
他の客には出せませんよね。
長年のネットショップ運営でその様なキャンセルを
される方は、何度もする傾向があります。
それで弊社では、どの様な理由があっても
一度キャンセルをした方は、以後受注を受けないと
いうルールを作っています。
これは、どこかで線引きをしておかないと
スタッフにも無駄な労力を使わせてしまうから。
これが、高飛車だのなんだのと言うのであれば
他社で作れば良いだけの話。
更に言えば、代金を支払ってからものを言って欲しい。
良いサービス、商品、納期、価格全てにおいて
良いクオリティでお客様に届ける為にも必要な事だと
思っていますのでここでも言わせて頂きます。
弊社は、完全受注生産なので一度キャンセルされた
方は、以後ご注文をお受け出来ませんので
予めご了承下さい。