押さないセールス力！✖︎マインド✖︎あなただけの魅力で
好きなお客様を選んで、自由な時間と売上UP
売上UP＊押さないセールスコーチ
白石涼子です(^^)
・・・はじめましての方は、
エステサロン売上月間500万、海外達成
スピード出世と順風満帆からの
大大大大スランプ
そんなスランプ中に父の病死・・・
後悔と悲しみでやる気もやりがいもなくす
やっと悲しみから乗り越えたころ
結婚と主人の歯科医院開業という転機のはずが
スタッフが続かない・・・
売上あがらず借金だけ増える
主人と喧嘩がたえず胃に穴が空く
そんな人生真っ暗からの
コーチング・販売心理学・脳科学で・・・
売上がどんどん上がるようになる
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今日は、
売れっ子だった私が大大大大スランプに陥ったわけを分析してみたら！
だよ
よかったらこちらもどうぞ
2020年
第1位
第２位
第３位
私がエステ時代、入社して3〜4年は
だったんだよね
だけど、その後の
スランプがひどかったんだーー
小学生のころから美容に
興味があった私は
キムタクのメイクさんに
なりたい
ていう、とてつもなく不純な動機で
メイクアップアーティストになりたかったのww
で、わたしが就職したサロンは
メイクアップもエステもやってて
とにかくワクワクすることばっかりでね
で、はじめはメイクアップの学校に
行きたくて門を叩いたわけなんだけど
なんやらかんやら
気付いたら社員になってたw
キムタクの夢はあっけなく終わったのは気づいてたよ
社員になってはじめての部署は
ボディ部門で補正下着とダイエットコーチを
担ってて、
合間にメイクも習ってたから
担当のお客様にメイクしてあげたり
してたんだよね
この時に、とにかく
バンバン売れた！！
とにかく売れた！！
結果ももちろん出せてたのも
あるだろうけど
このときってほとんどが
既存客に販売してたわけなんだよね
だから、情報収集もしっかりできてたし
どんなお客様なのかも分かるから
まー、売りやすかったのね
このときは
商品やサービスに自信もあったし
販売に対して恐ることも、罪悪感も
まったく感じてなかったんだ
なんだけど、、、
その後、部署移動して
新規のカウンセリング担当になったんだよね
ここからが
大変だったわけなのです
このときのサロンに来る新規って
たんなるエステの体験だけで来たり
メイクアップの体験にきたりと
みんながエステに通いたくて
来るわけじゃないんだよね
もう、通いたいです！って人も
いるけれど、まーそんなの２〜３割で
あとはちょっと興味あるとか
体験だけ、とかそんな人が多かったの
だから、初カウンセリングで
契約が決まる確率が
既存よりもガクッと下がるわけよ
今思うと
当たり前のことなんだけど、
既存客には
「教育」ができてたわけなんだ
だけど、新規は
まだ「教育」が浅い段階で
クロージングをかけてるから
難しいわけなの
そのときはまだ、販売心理学も
何もしらないから
なんせ、移動してから契約率が下がったことに
モチベーションが下がる下がる
で、もともと押せ押せのセールストークが
苦手というか嫌いなわたしにとって
一発勝負の新規はカウンセリングは
ハードルが高くてね
どんどん
売上に対するプレッシャーが大きくなって
気付いたら
自信もなくなって
苦しくて仕方なかった
で、
この時のうまくいかなかった要因としては
２つあって、
１つ目は
「教育」ができてなかった
ってこと
買ってもらうためには
本番のセールスよりも
それまでの準備の方が大事なんだよね
よく準備２割、本番８割っていうじゃない？
セールスの準備段階で
興味をもってもらって、
必要だな！って思ってもらう
ことが必要なんだ
そして2つ目は
自分のために売ってたから
もちろん、お客様の悩みに合わせて
必要なものを提案してるんだけど、
だけど、
目的が売上をあげること！
になってしまってたんだよね
全盛期に、売上が上がる喜びを
知ってしまったこともあって
とにかく売上をあげる！！
ってことが目的になってしまってた
もちろん、それが悪いわけじゃないよ
数字を追うことは起業家なら
絶対大事なんだけど、
数字は目標であって
目的ではないんだよ
これを間違うと
うまくいかない
だってさ、
服屋とか行ってもさ
やたら「めっちゃ似合ってますよーーーーー！
」
って、そうかーー？って思う服でも
言ってくる店員さんいるじゃん？
それ、売りたいだけやろ？
って思っちゃうよね
そういうのって伝わるし、
目的が売上になっちゃうと
どうしても苦しくなってくるんだよ
やっぱりうまく行ってる人って
お客様が求めることをしっかり理解して、
自分(お店)ができることを
自信を持って伝える
お客様ファーストにした結果
売上に繋がる
自然とそうなってる
だけど、このときのわたしは
お客様が求めることよりも
自分が売りたいもの
を売ってたんだなーーー
て、今になって思う、、、
そりゃ売れないさね、、、
ということで、
わたしが大大大大スランプに陥ったらわけは
教育不足と目的を見失ってた！
ってことだと分析してみたよ
今となっては
いい失敗体験で、このときの苦しさから
きづけたことがいっぱいある
むしろ良かった
だから、今うまくいってなくたって
大丈夫だよ！！
セールスが苦手でも大丈夫
やり方とマインドを身につければ
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