VAIOのサポート VCL

こういう内容がネット上にけっこうあります

VAIOのサポートのVCLの被害にあったことがないと，そこまで悪いなんてことないでしょ？うそなんじゃないの？と思うかもしれません．

しかし，自分の経験をふまえますと，自分の状況よりは少しひどいけれど，似たような感じだなあ，という印象を，この内容から受けます．自分は購入してから1年で修理に3回出しています．

ほんとにこんな感じです．まず，こちらが言っていることが伝わりません．向こうが行ってきた内容も，あとになってそんなこと言ってません，となることもあります．


サポートの流れの典型例

自分：質問送る
VCL：たいへん質問をシンプルに解釈して助けにまったくならない回答
自分：わかりません．もっと詳しく．
VCL：リカバリ？
自分：いや，もっとそのまえにやることがあるでしょ．
VCL：修理に出して
自分：はい
VCL：HDD初期化するけどいい？
自分：はい・・・
VCL：返すよ
自分：はぁ～