VAIOのソニーによるサポート

設計に問題があったことを１年ほど放置し，経済産業省から注意されたソニーですが，

・事前に知らされていた修理にかかる日数以上に日数がかかるのが当たり前
・サポート記録をデータベースに入力しているはずなのに確認せずに回答
・土日の修理は行っていないはずなのに修理完了予定日に土日が表示されることがある

など，アフターサポートさまざまなおかしなところがあります．

製品自体にも，最近問題になった過熱の他，ソニーの正規のオプション品がVAIOでうまく使えない，かなり気をつけて運搬しているのにも関わらず圧力が原因で液晶の不具合が生じる，などの問題が多数あります．

困ったもんです．


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電話でのサポートの内容は，後で都合が悪くなると過去の内容が変化する恐れがあるので録音するか，メールや文書などの証拠が残る形でのサポートを依頼するのが望ましい．