小売りは,客のニーズを理解してるっていうけど,棚に並べてそれを客が買いに来て,別に店員と会話したりするわけではなく,現場ではアルバイトがほとんどであることを考えると,理解してるつもりになっているニーズってのは,ほんとに信頼できるもんなんかな?と思ってしまう.

ガイアの夜明けを見ていて思った.


ほいでから,メーカーとの交渉時にお客さんを人質にとるのは,卑怯だなあ.

安くて良い物つくってよ!と無茶言って,これではちょっとねーと当たり前のこと言って,メーカーにムリさせて,商品自体に魅力があって,小売りの販売方法が優れているわけではないのに,得意げな顔して販売して・・・みたいなことはさすがにないだろうけど.


ほんとにお客のためになるのは,メーカーとお客の直結だから,小売りががんばることじゃないんだよねー.スーパーで店員からニーズなんか聞かれたことないもんなあ.

ただ,あるものを買ってるだけ.そのあるものを買ってるだけの行為を観察して,消費者のニーズわかってる!って言われてもなあ.