お客様のニーズとは。

先日、外資系企業の本社の社長が来た時のスピーチを聞く機会がありました。

何度も何度も仰ってたのは、

「常にお客様のニーズを知る必要がある。そして、ニーズによって製品を変えていかなければならない。」と。

世界売り上げが数百万億円の会社のトップの言葉です。

我々も同様です。

お客様のニーズを常に知る必要があります。

あなたはあなたのお客様のニーズをご存知でしょうか。