昨日の「お客様のニーズとは？」に続きます。
お客様はお客様の悩みに気付いてるのでしょうか？
ホームページを作りたいと言ってきた私のお客様は、ウェブ上で集客したいと思ってました。
という事は、お客様はその時にウェブ上で集客できてないからホームページを作りたいと思ったのです。
しかし、ヒアリング時には、集客したいからホームページを作りたいということは一切言ってませんでした。
かっこいいホームページを作りたい、と。
ホームページ作りたいのね！
ワタシ、得意だから任せて！
という様に、自分サイドからしか捉えてませんでした。
自分の考えを前面に出してしまったのです。
お客様はなぜ、ホームページを作りたいのか、ということを
もっとしっかりとお話を伺えれば無駄な時間と無駄な費用を抑えることが出来ました。
お腹がとっても痛い、温めても治らない、、、。
翌朝、病院へ行って調べてもらったら盲腸だった、、、。
温めたが為に炎症が進行してしまった、、、。
なんてことにならないように、お客様の求めてることを考えて記事を書いていきましょ＾＾
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