顧客満足

毎日タクシーに乗ります。

先日、変わったタクシーに乗った。

個人タクシーではなく、ある会社のタクシーですが

この運転手の方は色んな独自サービスを取り組んでました。

飴を用意しているのは、たまにあると思います。

飴もあったのですが、ポータブルＤＶＤを器用に

運転手と前の座席の間において、乗車した人が

観れるようになってました。

先日、日本ハ○のダ○ビッシュがこのタクシーに乗り

日本ハ○の試合のＤＶＤを流して、えらく感動したとのことです。

そりゃー感動しますよね、自分のチームで、自分がエースで

ふらっとのったタクシーがそんなサービスをしてくれるなんて。

テンション上がりますよね。

組織の中で自分らしさを出し、付加価値をつける。

誰でも出来るようで、出来ないことだと思います。

この運転手さんは、将来を見据えてこのような行動をとってました。

あと、5年実績を積めば、まる10年のタクシー勤務になり

個人タクシーの免許が取れるとのことです。

個人タクシーで活動し始めたときには

この人は固定ユーザーをもって営業がスタートします。

安定的な収益が実現します。

今は、毎日3人の人が必ず電話をくれ、利用してくれるそうです。

あと5年で何人まで増えるのかな？

携帯の充電も出来るようです！

今週は

いつも以上に忙しく感じます。

ラストスパートです。

明日はたまった考える時間がようやく持てそうです。

全然関係ないですが、七夕の夜、月がとってもでかく

なかったですか？！

思わずとってしまいました。

駐車場のおばちゃん

私事ですが、昔からおじちゃんとおばちゃんへの

受けが良く、よく可愛がってもらってました。

女性社長への営業で失敗した記憶がありません。

ただ、肝心要のゾーンには受けが良くないことも

ちゃんと合わせて記載しておこう。。。

私の駐車場は自宅のマンションから少し離れたところにあります。

その地域の地主さんっぽい老婆が1人暮らしをしている

自宅の1階を利用させてもらってます。

私が夜、車を停めに帰ると、どこからともなくやってきて

ビールやおでんとか何か色々くれます。

先日もシャッターを閉めて帰ろうとしたときに

やたら近い距離に人影があるのに気づき

振り返ると、おばあちゃんが居ました。

私　　『わっ、びっくしりしたぁ～』

お婆ちゃん　　『（そのことにはコメントなく）・・・これ、、、』

透明なビニール袋に一本のビールが入ってます。

私　　『いつも有難うございます！』

お婆ちゃん　　『（なにも言わずに、うんうんと仕草をして帰っていきます）』

家に帰り、たまたまビール缶の底を見ました。

ん？！賞味期限2008年、、、

とってもミステリーです。

一つ心のセオリーを修正しました。

私は年配の人に対して、受けが良くない場合もある、と。

7月

四半期スタートです。

今月、新卒を配属しました（戻ってきました）。

4月に入社して、長期現場研修に出ておりました。

目標達成するまで帰ってこれない

ある意味片道キップです。

帰りのキップは自分の力で稼ぎ

そして帰ってこい！と言ったところでしょうか。

うちに配属させる新卒は4人居て、今月初めて

戻ってきたのが2人。残りはまだキップを探し求めてます。

戻ってきた2人のうちの1人は

新卒80人の中でＴＯＰの成績を収めました！

いやぁ～すばらしい。

内定者のときに話して私のところに配属を決めた人材でした。

今後の活躍が楽しみです。