マーケティング検定の勉強も佳境！
7回目のテーマは「コミュニケーション戦略」です。
早速学びメモをまとめていきます！
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AIDAモデル：短期的な対人説得、セールスマンなど
アテンション（注目）
インタレスト（興味）
デザイア（欲求）
アクション（行為）
AIDAMAモデル：広告、PR活動など考慮
アテンション（注目）
インタレスト（興味）
デザイア（欲求）
メモリー（記憶）
アクション（行為）
AISASモデル：インターネットを使用したサーチ、シェアを考慮
アテンション（注目）
インタレスト（興味）
サーチ（探索）
アクション（行為）
シェア（共有）
プロモーション
広告
製品、ブランドのイメージを長期的に作り上げていくのに効果的
多くの人に素早く伝えられる
文字、音、映像などで表現油高い演出可能
セールスプロモーション（SP、販売促進）
値引き、特別陳列、プレミアム、おまけなど
消費者の注意をひきつけ、購買を促せる
短期的には非常に効果的
長期的にブランドイメージを形成するのにはあまり効果的ではない
人的販売
流通業者への営業活動、店頭接客
顧客の選好、理解、行動などを形成するのに効果的
パブリシティ
ニュースリリースなど
マスコミで扱われるた情報は、消費者にとって信頼性が高い
費用対効果の高いコミュニケーション手段
プッシュ戦略
ブランド間の差を明確に知覚できない場合や差が購買にあまり影響を与えない場合に
自社の営業や流通業者向けに販売促進費投入→流通業者から消費者に、自社製品をプロモーションし購買するように促す
人的販売、アローワンス（リベート、手当）、販売助成など
プル戦略
消費者がブランド間の差を明確に知覚できる場合や購買に対する関与が高い場合に
広告などでブランド選好→消費者に店頭で指名買い→流通業者から発注を引き出す
消費者に直接コミュニケーション可能なツール
広告、パブリシィ、試供品配布、ダイレクトメールなど
統合型マーケティング戦略（IMC：インテグレイティッドゥマーケティングコミュニケーション）
受け手にとって「どんなメッセージで、いつ、どこで、どのようなメディアからでなら受け入れやすいか」を重視
長期的効果が目的。最終的に消費者の行動にどのような影響を与えたか、特定の顧客との関係性を築くことができたか
あらゆるコミュニケーション手段（4P）をすべて組み合わせえる
一貫したブランドイメージを目指す 広告、製品の外見、パッケージ、価格、販売店のタイプ、店頭での陳列方法などを統一的に管理
※背景：購買履歴データ活用（POSデータ、スキャンパネルデータ、ポイントカードデータ）→分析
広告以外のコミュニケーション手段（SPなど）も重要視されるように
精緻化（せいちか）見込みモデル
企業の広告などを使用した説得的コミュニケーションに
消費者が①考えようとする、②考える能力・知識がある
→○中心的処理（認知的処理）：広告のメッセージ内容精査
→製品の機能面を訴求する広告表現を用いる
→×周辺的処理（感情的処理）：広告のイメージなどでメッセージに結びついた手がかりだけを認識する
→広告出演者の信頼度やBGMの良さなどを強調する広告表現を用いる
SP（セールスプロモーション）の効果測定
※下記に留意
先食い現象：将来の需要を先に食べてしまう 特売などの買い溜め
共食い現象：自社の他商品を食べてしまう SP非実施商品の売上減でトータルの売上が伸びない
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