プロ野球チーム
福岡ソフトバンクホークスが
まだダイエーホークスだった頃
負けが続いて
怒ったファンの人たちが
選手の乗るバスに生卵を
投げつけたことがありました。
その時は
「こんな奴らファンではない」
と思った選手もいたのですが
王監督はその後のミーティングで
こう言ったそうです。
ああいうふうに怒ってくれるのが
本当のファンだ。
あの人たちを喜ばせるのが
俺たちの仕事なんだ。
それができなければ
プロではない。
クレームを言ってくれるのは
本当のお客様だということを
忘れてはいけませんね。
（自分を磨く今日の一言 Vol.1406）