皆さま、こんばんは
接客マナー講師akiです
前回、第一印象についてのお話で
第一印象とは、時間経過の中で２つあり
「瞬間印象」「本質印象」に分かれていると
お伝えしましたね
最初の第一印象、一瞬の０．６～６秒の「瞬間印象」は
「パッと見」８３％
「声」１１％
「香り」６％
の割合で決まるとされています。
今日は二つ目の「本質印象」について・・・
アメリカの心理学者、アルバート・メラビアン博士の
「メラビアンの法則」
メッセージの内容より、メッセージを伝えている時の表情や口調の方が
強い影響力を持つ、というもの。
この「メラビアンの法則」によると、会話を始めて２分～３分で決まる
「本質印象」も見た目や声などが話の内容よりも
印象が強い・深いということです。
「視覚から来る情報（見た目）」５５％
「聴覚情報（声・話し方など）」３８％
「話の内容」７％
どんな良いことを話したとしても、その人の第一印象は
身だしなみ、立ち居振る舞い、話し方などで
決まってしまう！ということなんですねぇ～
皆さんも「初めまして！」のお席など、色々な機会があると思います
そんな時は、何を話したらいいか
と悩む前に
どんな洋服が、より自分を良くみせてくれるか
どんな表情や話し方、仕草が、より好感をもたれるか
を考えてみましょう
ちょっとした心がけで、あなたの印象はぐっとGOODになりますよ
第一印象はその後の関係に強く影響します
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上記３点セットを学び、あなたの第一印象をUPしちゃいましょう
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２回目のブログ書き込みでした。
内容、難いかな
これからも、どうぞよろしくお願いいたします
aki