お客様の気持ち。そして期待値。

先日も触れましたが、欲しかった商品が届いた時、満足の、あるいは納得のい
いかない物だったとしたら。

楽しみに届くまで待っていたのに、

ふたを開けてみれば不良品。

これは自分に当てはめてみると、すごくショックなことで、もしかしたら怒り狂うかも知れませんよね。

中古品を扱うときは本当に気をつけようと思いました。