契約者サービス向上のためと思われる契約後の利用者アンケート。ID、パスワード入力によるWEB回答もあるが、案内が封書、書面で来ている流れで言えば、わざわざPCをそのために立ち上げたりするのは面倒だし、そのまま同封された用紙に丸をつけて返信用封筒にいれて回答するのが最も手早い。ポストが近くある身としては。
逆にメールやスマホに届いた通知からの流れであれば、そのままリンクをクリックして回答が便利だ。タッチパネルやキーボードが手元や目の前にあるからだ。わざわざ筆記用具を用意するほうが面倒。
選択肢が増えることは必ずしも便利とは言い切れない。例えばSNS。誰と何のツールで連絡をとりあっているのか、種類が多いほどに管理が煩雑になる。集計側だった同じはず。郵送でアンケート送るなら返信も郵送だけでいいのではないだろうかと思ってしまう。もし分けるなら、アナログな書面契約をした相手には郵送で、WEBなどオンライン契約をした相手にはWEBアンケートにする、といったシンプルな使い分け法。
祈
＜世の中があまりややこしくなりすぎませんように＞
＜回答者対象の抽選プレゼントが当選しますように＞