自己満足と言われればそれまでですが・・・
今日も一日頑張った！
嬉しいことがありました。
契約間近のところにいたお客さんがいたんです。
「週明けに電話します」と約束をし電話を切っていたお客さん。
今日電話をしたら、「先日はありがとう」とお礼を言われました。
私もよくやってしまうけれど、電話での営業って精を出すと一方的に喋りがち。
仕事が始まったばかりだからそんなのんきなことを言っているのかもしれませんが、私はお客さんの不安を全部取り除いてあげたい。
だって、何かモンダイが起きてしまっても私には何もできないから。
お金を出すのはお客さんであって、私じゃないから。
↑のお客さん。
彼女は契約したいって思ってくれてます。
でも、最後に何点かだけ聞きたい、と仰いました。
その中のひとつは、今回の契約をするとお客さんの不利益に繋がる可能性のあること。
契約をするとお金の不利益だけでなく、他にも多々不都合が生じる可能性があることを伝えました。
そしたら、
「落ち着いたら今度は私から電話するわ、さゆりさんを指名するから」
って言ってくれたんです。
涙が出そうでした。
彼女は、これまで売り込まれる営業しか受けてこなかった、私の聞きたいことより話したいことばかり話す人が多い、と仰っていました。
営業してるんだから、数字は挙げなきゃなりません。
でも、目先の1件に囚われて、お客さんを欺いて、信頼を裏切っていたら仕事なんて続けられない。
キレイ事だけじゃお金にはならないから契約はとっていくけれど、それ以上に大事なことだ──そう思い続けてきたことが。
2月からずっと大切にしてきた気持が。
お客さんにも伝わってたんだと思うと、嬉しかった。
独白をここまでお付き合いくださり、ありがとうございました。