姫予約

朝、出勤しますと、まずリストをチェックします。
出勤するコンパニオンさんが昨日と変わっていないか？出勤時間、予約状況や部屋割り等。

ふと新人さんの枠を見ますと、予約が一件増えておりました。

良し、良し。

ん？予約時間を見ますと、どうしてもお後のお客様のご案内時間がズレてしまいます。

しかも、45分も。

これは、やったか？

人間ですから、極稀に間違えることもあります。
先のお客様の上がり時間を勘違いしてしまうことも有るのです。

しかも、リストには見慣れない字で記入してありましたので、移動してきたボーイさんが間違えたのかな？と。

責任者に確認を取りますと、姫予約との事。

姫予約とは、コンパニオンさんがお客様と直接連絡を取っており、コンパニオンさんがお店に予約を入れる事。

すると、お後のお客様がズレてしまう事を承知でお店が姫予約を認めた事になります。

何なん？

正直に言いますと、10分位はズレるのを承知で予約を取る事はあります。
コース時間が決まっておりますので、中途半端な空き時間が出てしまうのです。
その為、お客様にはお手数なのですがご確認電話を頂くのです。

ズレてしまうお客様にも御都合がおありでしょう。

百歩譲ったとして、お後のお客様にズレてしまう事を了承して頂いての姫予約ならまだ納得もいきますが…

情けない店です。

そして、お後のお客様からご確認電話が入りました。

大抵そういう仕事はgomaが担当します。

出来るだけ、お客様がお怒りにならないように説明しなければならないのです。

売り言葉に買い言葉。

やはり、時間が大幅にズレてしまうのは御都合が悪いようで別のコンパニオンさんをご紹介させて頂きました。

前にもブログに書いたと思いますが、接客業は理屈は簡単です。

お客様に喜んで頂く事を行なう。
出来る範囲で。
別の言い方をしますと、お客様が不愉快に思われる事はやらない。

ね、簡単でしょ？

文字にすると…

実際に行動するとなると、人それぞれ考え方も感受性も異なりますので難しいのですが。

いい店にする！

僕の前には道はない。
僕の後ろには誰もいない…

でも、歩みは止めませんよ。
ゆっくり歩いてるつもりなんですが…





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運命的な出会い…その10

毎日、沢山のお客様に接客しなければなりません。彼女は、目一杯サービスするタイプなのです。

無理な態勢でサービスしたのでしょう。接客が終わりお客様をお見送りした後、腰が痛くて次の接客が出来なくなりました。

今でこそマッサージオタクのgomaですが、当時は余りマッサージのお店は詳しくなく、お店も今ほど沢山ありませんでした。

兎に角、以前通り掛かって知っている店に連れて行き、待っている間に自分も施術して頂きました。

凄く上手で彼女も大分楽になったようです。

しかし、そう簡単には治りません。

彼女は、2日間お休みする事になりました。

そう、2日間…



iPhoneからの投稿

気持ちも新たに…

本日はOFF！

本日は午前中からお役所、警察、銀行と大忙し！

引越し後の手続きを放ったらかしにしておりまして、ここにきてようやく処理致しました。

仕事に関しては、その日のうちに片付けないと気の済まないgomaですが、自分の事となりますと全然やる気が起きないのです。

本来、自分はグータラなのでしょう(笑)


葉加瀬さんのライブを観ながらブログを書いておりますが、アーティストさんって本当に素晴らしいと思いますね。

一度に何万人もの人を感動させたり、勇気づけたり。

僕には出来ない事です。

せめて、目の前のお客様にはご満足頂ける人。
そして周りにいる人には勇気づけてあげれる人。

そんな人には成りたいと思います。

さて、今月２８日の福山雅治ライブが行けなくなりそう。

オークションに出店しましたが、理由が理由なので仕方がないのかな？

まぁ、２４日に行けるから、良し！とするか。

これから、年賀状を書きます。

年末やな～！