電話で強気な人

アパートの管理業である以上、入居者からのクレームはよく電話がかかってきます。

感覚ですが、電話で横柄だったりやたら強気な人ほど実際お会いすると、

腰が低かったりするそうです。

実生活でたまったストレスを電話で発散しているんでしょうか？