インタラクティブコミュニケーション

昨日は、後輩の結婚式と２次会にご招待頂きました

残念ながら、カメラの調子が悪く、写真ほとんど撮れず・・・。

それでも、幸せそうな二人と会の雰囲気が素晴らしくて感動

『伊藤おめでとう末長くお幸せに』

さてさて、結婚式や交流会など多くの人が

集まる場所では、会話は欠かせません。

そんな事で、今回のテーマは

「コミュニケーション」

◆当社の経営理念

『我々は、卓越したインタラクティブコミュニケーションを

　武器に、シニア及び団体・地域に対して、

　利便性・エンターテイメント性・ホスピタリティー性を

　有機的なサービスとして提供し、シニアの明るい未来を

　切り開く「御用聞き型」リーディングカンパニーを目指す』

大事にしているのは双方向のコミュニケーションです。

ビジネスは、お客様、社内スタッフ、社員、取引先、
社会とのコミュニケーションで成り立っている。

例えば、ビジネスの場合だと、営業、広告、ホームページ、
会社のロゴやパンフレット、社内や取引先とのやりとりがあります。

しかし、期待した反応を相手から引き出す方法を
知らない人が多いという点があります。

お客様に商品を買ってほしい場合は、
商品を欲しいと思ってもらえたら最高です。

最初のリーチとして、広告や宣伝をしたり、営業担当が営業をする。

でも、お客様にその商品を欲しいと思ってもらうどころか、
商品の魅力すら伝えられない・・・

それどころか営業担当、店員の話に耳を傾けたいとすら思ってもらえない…。

結果として、売上はなかなか上がらない。

また、男女関係や人間関係において、関係を良くしようと思って、
相手を喜ばせようを思って取った言動が、相手に全く響かない。

それどころか、相手を怒らせてしまった。

なんてことは？？？

コミュニケーションというと、
表面的な会話、言葉くらいにしか思っていません。

コミュニケーションをそうした表面的なレベルでしか理解していない
ことこそが、ミスコミュニケーションの原因であり、
自分が望むような反応を相手から引き出せない原因。

・トップセールスマン

・異性からもてる人、
・人間的な魅力があふれる人

・業績が良い会社

深い次元でお客様や関係者、

相手の人とコミュニケーションを取っています。

言葉のレベルではなく、相手の感情、価値観、深層心理、
無意識のレベルまで理解し、より深いレベルで
コミュニケーションをしている。

うまくいっている人は、人間の脳の仕組みや構造を

理解したうえで、より相手の脳に効果的に働き掛ける
コミュニケーションを取っている！

お客様が心から望んでいること、または恐れていることを理解し、
商品やサービスを通じて、望んでいるものを与え、恐れている
ものを取り除けたとしたら？

お客様から感謝されるほど、お客様を感動させる事が出来たとしたら？

会社の社員や部下が自分から残業もいとわず、
休日も返上して働きたいと言い出すほどのモチベーションを
持たせる事が出来たとしたら？

自分の大切な家族や恋人が心の底から望んでいるもの、
恐れているもの、言ってほしい言葉、やってほしいことを理解し、
それを実行することができたら？

どれくらい、相手を大事に思い、愛していることがきちんと伝わり、

相手を喜ばせ、幸せにすることができる？

成功者と言われる人や企業は、人間や男女の深層心理や
脳の仕組みについて深く学び、基づいたコミュニケーションを
取っているから、他の人とは違う結果がでているのだと思います。

相手の事を本人も自覚していないレベルで
理解すること。

相手のより根源的な欲求を知って
それを満たしてあげること。

お互いにとってＷＩＮ－ＷＩＮな提案をして、相手に
より効果的に伝えるということ。

コミュニケーションは武器です