今日は一日、サービスマナーセミナーのリーダークラスを受講してきました。
前回と今回の２日間コースだったので、今日で終了
。
ティーチングやコーチング（並べて書くと、エドはるみみたい
）を時間の許す限りエッセンスを詰め込みますという講師の宣言どおり、盛りだくさんの内容となりました。
為になる事を沢山教えていただきましたが、私がもっとも重要だと感じた事のみ書くと、
人に物事を教えるという事は、教える内容をまず自分自身が理解してないといけない。
なぜなら、理由を付けて説明が出来ないから。「だって、昔からウチの会社ではこうしてるから、その通りにせなアカンねん
」では、納得は得られない。腑に落ちる所までキチンと説明と動機付けが出来ていないと人は「行動」に移せない。
相手が行動する意思（コミットメント）を確認できたら、期限を決めて任せる。
後は、口出しをせず見守る。
根気と勇気、観察力、コミュニケーション能力、傾聴力、…。それらの能力を集約させて、やっと「育てる」という事が可能になる。
なるほど。中堅以上でないと出来ない内容だなぁと感じました
。
ちょっと長くなりますが、今日講師の先生から、素晴らしい歌を教えていただきました。
会社経営などをしている方などの間では有名な歌らしいのですが、私は初めて知りました。
著作権の心配などはしなくて良いそう（作者ご本人が以前に了承済み）なので、全文を掲載させていただきます。
『祝婚歌（しゅくこんか）』 吉野 弘
二人が睦まじくいるためには 愚かであるほうがいい
立派すぎないほうがいい
立派すぎることは
長持ちしないことだと気付いているほうがいい
完璧をめざさないほうがいい
完璧なんて不自然なことだと うそぶいているほうがいい
二人のうちどちらかが ふざけているほうがいい
ずっこけているほうがいい
互いに非難することがあっても
非難できる資格が自分にあったかどうか
あとで疑わしくなるほうがいい
正しいことを言うときは 少しひかえめにするほうがいい
正しいことを言うときは 相手を傷つけやすいものだと
気付いているほうがいい
立派でありたいとか 正しくありたいとかいう
無理な緊張には 色目を使わず
ゆったり ゆたかに 光を浴びているほうがいい
健康で 風に吹かれながら 生きていることのなつかしさに
ふと 胸が熱くなる そんな日があってもいい
そして
なぜ胸が熱くなるのか 黙っていても
二人にはわかるのであってほしい
良い歌だと思いませんか
深いというか
。
私はきっと、これから何度も読み返すでしょう。
この言葉に出会わせていただいた事に、今日、一番、感謝です。
明日から、また仕事頑張るぞ～