<Uber Eatsの荷物が勝手に置き配された時の対応方法>
Uber Eatsのお客様サポートセンターは閉鎖中!
HPやアプリのヘルプは全く役に立たない!
よって次の対応方法しかない!
①伝票を確認(地域や注文した店によって違うと思うけど、なんらかの伝票があるはずなのでそれを確認)
②注文番号(英数字)と注文されたお店を探し出す。
今回の伝票は上の写真の上部の赤丸のところに注文番号、下の赤丸のところに店名があった。
店名が小さくてなかなか気付き難い!
③お店の電話番号があれば良いけどなければ調べる。
(今回は無かったので調べた)
④お店に電話して誤配送されたことと注文番号と自分の電話番号と名前を告げる(言いたく無ければ、10分後にまた電話する)
(お店の人がUber Eatsの本部に確認する)
⑤折り返しの電話を受ける(電話番号を伝えない場合は、10分後くらいに再びお店に電話)
⑥お店からは配達された商品は廃棄してくださいと告げられる!
(回収を依頼したが破棄しか方法がないとのこと)
⑦商品を廃棄
以上
追記:結局Uber Eatsとは接触出来ず!
もちろん謝罪無し!
しかし、注文されたお店の人は非常に丁寧で謝罪もしてくれた(お店に非はないがUberを使っている点は多少の責任はあるのだろうけど)。
そのお店の人も誤配送の場合はこの対応で問題ないとのことだった!
廃棄も手間がかかるので回収されるのが良いのだけど回収の際の様々の無駄なエネルギーの消費を考慮して目を瞑ることにした。
Uber Eatsさん誤配送は仕方がないけどトラブル対応の電話サポートは必ず設置(閉鎖しない)することを要望します!
