こんにちは
仕事を楽しむ！人生を楽しむ！
ライフデザインアドバイザー
長谷川のりこです
ある家電量販店で聞いた客の一言に
思わず耳を疑ってしまいました
何を買ったのかまでは
わかりませんでしたが
電化製品ですので
故障する
というリスクがあります
もちろん
メーカー保証
はついているのですが
ほとんどのものは
１年間
ですよね(^▽^)/
その量販店では
購入金額の何パーセントかを払うと
メーカー保証（１年）に
プラス２年間
合計３年間の
延長保証
をつけてもらうことが
できるようです
店員さんの説明を聞いた客の
最初の一言は…
新品で買って
３年なんて
まず故障しないでしょ？
Σ(ﾟДﾟ)………
電化製品ですし…
使っていれば
故障するなんて
当たり前ですよね？？
そもそもこの世に
故障しない商品
なんてものはありえません！！
故障しなければ
延長保証なんてサービスは
生まれませんよね…
故障のリスクがあるから
延長保証という
プラスアルファの
サービスを購入するんですよ！！
店員さんが
故障しない商品なんて
ありませんよ(^▽^)/
故障のリスクを回避するための
サービスがこの延長保証
ですから(^▽^)/
と丁寧に説明してから
メーカー保証だけですと
１年間なので
プラス２年の延長保証を
つけられたほうが
安心ですが…
いかがいたしますか？
と尋ねると
ありえない客の一言…
まぁ…
３年以内に故障して
修理が有料になるなら
この店の評価に
悪い
ってつけるだけだから
別にいらないよ…
は？
は？？？
はぁ？？？？？？
完全に
脅し
ですよねΣ(ﾟДﾟ)
お金を払って保証はつけたくない
でも３年間は無料で直せ！！
そうじゃなきゃ
ネットに悪い評価
入れるぞ！！！
ってことですよね？？？
そもそも
商品の故障と
店舗の評価は
別物でしょう？？？
これを聞いて心底思いました…
こんな客には
売りたくない！！
間違いなく
クレーマー
になります！！
できれば関わり合いたくない
種類の人間です(´;ω;｀)
とはいえ…
一店員さんに
客を選ぶ
なんてことが
できるわけもなく…
結局
延長保証を付けずに
購入していきました
店員さんとしては
３年間故障しないことを
祈るばかりですね…
メーカー保証期間後に
故障したら絶対…
難癖付けて
無料で直せ！！！
って言ってくるでしょうね…
客が帰る姿を
心配そうに見送る
店員さんの顔が
頭から離れません(´;ω;｀)
さて…
あなたも似たような客に
苦しめられた経験は
ありませんか？？？