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起業の道は美心から
ハラのんのつぶやき♪
SNS発信して以来、たくさんの反応をいただいたものを再編してお届けします♪
強さとはしなやかさ
『しなやか』とは
『柔軟性がある』ということです。
生きていくには強さは必要なことだと思います。
でも
時々わからなくなります😅
正しいと主張するだけが強さなのか？
日々の中で、考えさせられます。
例えば、
こんな時、あなたはどうしますか？
お客様が昼近い時間にご来店
『おはよう』とあいさつされる。
Aさんは
『こんにちは』と言い直すようにあいさつを返し、お客様に若干のドヤ顔
お客様は
次に向かったところにいたBさんにも『おはよう』と言っている😅
Bさんは
『おはようございます』ととりあえず返し、
『今日はどうされたんですか〜』と本題に入る。
Aさん、Bさんの対応を目の当たりにした私は様子を観察してました。
もちろん、
Bさんのほうが会話が弾むわけで、
お客様は
『もう昼だったね〜オレ、さっき、おはようって言っちゃったな〜』
Bさんはつかさず、
『そうだったですね〜、ちょっと、お疲れですか〜？』
なんて、会話がはじまるわけなんです。
お客様は自分でおはようの時間ではなかったことに気づいたと言葉にできる。
(おはようのあいさつは早朝から10時半ぐらいまでが一般的なようです)
正直、
あいさつって、気持ちよく交わせればどんな言葉でもいいのではないか？
と思います。
接客の基本は
『相手に恥をかかせないこと』
だよな〜なんて思っていたのですが
それはさておき、
BさんにあってAさんにないものって、なんだろうと考えました🤔
『相手を受け入れようとする柔軟性』
正しいことが言える強さって必要なんです。
大事なこと！
でも、
もっと大事なのは
まず、
相手を認めようとする気持ち
『クッションのような気持ち』
そんなふうに思います。
その後も
Bさんはお客様に必要とされる存在で、
周りはいつも穏やかな空気が漂っていました。
女性に必要な強さは
人を受け入れることができる
『しなやかさ』
受け入れようとする心が
愛される秘訣
そんなふうに思います!
今日も素晴らしい1日に
なりますように✨
お読みいただきありがとうございます♡
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今日も素晴らしい1日でありますように☆彡