株の大幅下落、またまた露わになった食品の問題、石油の価格高騰、経済界が下降の一途にブレーキをかけられない。
そこで美容業界なんて「￥打撃」の標的になっている。これまでご自身の余裕でサロンに訪れていた人たちにも少しずつ波紋が押し寄せてきている。
１月の売上が思わしくなかった。同僚たちのモチベーションが向上し切れていなかったのも事実ではあるけれども、徐々に確実に予約の件数が減少し始めた。
そこで、毎月のようにキャンペーンを打ち始めた我がサロン。
１２月はリフレクソロジーを１０分サービス。 それでも１月は・・・
先月はﾃﾞｺﾙﾃのパックをサービス。 それでも２月は・・・
今月は既存のお客様にバレンタインデーまでのご予約の度にショコラパックを手の平にプレゼントらしい。
さすがに、施術者の私たちがサービスに飽きてきている。
なんでもサービスすればお客様の足がこっちに向くわけではない。季節モノに乗ってサービスをしてもらって嬉しいと感じるお客様もいる。価格がキャンペーンされて喜ぶお客様もいる。
中にはそのサービスをしてもらえなかった！！との新しいタイプのクレームもあったり。。。
私が次また行きたくなるサロンはそんなサービスを毎回提供してくれるサロンじゃない。
自分の目線で話を面白くしてくれて、自分の様子を感じ取ってくれて、自分に対して興味を持ってくれる、最適なサービスを提供してくれるサロンに、また行きたくなる。ソレを提供してくれるサロンならサービスなんて、あっても無くてもどっちでもいい。
バレンタイン商戦に乗るのは２月だけ。でも、何かしらの商戦に毎月乗るのは如何なものかと。。。
実際、ショコラパックに疑問もある。
だって・・・
私が担当させて頂けているお客様のほとんどが「「痩身」」目的でいらっしゃってます。
甘い物を絶っておられる方にチョコの香をサービスするなんて、、、拷問っす。