ルーム ブログ ｇｒｅｅｎ－ｎｏｒａｙａのブログブログの説明を入力します。 2010-08-23 15:22:36 新就職日誌テーマ：ブログ 返品でレジ奮闘
ある日、親子連れがやってきた。夏合宿に出かけるとのｋとで、虫よけ製品が欲しいと言う。 商品陳列棚に案内し、虫に刺されたら、すぐに貼るパッチ式かゆみ止めを進めた。 ところが、パッチ式かゆみ止めには、キャラクターモノが多く、キャラクターの書かれてないモノが見あたらなかった。 親子は、渋々キャラクターパッチを選び、 他の商品と一緒に、カードで買い物をした。支払いを済ませた直後、反対側の棚にキャラクターのないパッチ式かゆみ止めを、親子は見つけた！それを持って、さっきのキャラクターパッチと変更して欲しい、と言う。 「返品」だ。しかもカードでの買い物だ。 まずは、レジボタンの返品を打つ。そこまではよかった。次に、出てきたメッセージは「全部返品」「一部返品」などがメッセージで出てくる。さらにメッセージには「値数」「金額」と出ている。「値数」とは何だ？「金額」とは何？ と頭が目まぐるしく回転するが、答えは出ない。闇雲に、「数字」を入れ、「現金・計」と書かれたボタンを押した。 すると、いきなりジジジジと、レシートが吐き出されてきた、何枚も・・・・ああ～ひぇ～お助け～を～
頭が真っ白になり、訳が分からなくなった・・・ついに最後手段の「登録中止」ボタンを押す。やっとレシートの吐き出しが止んだ。ほっ！ しかし、私にはここから先が、どうしてよいか分からない。先輩に全てをお願いした。
と、その場は何とか凌いだが、相変わらず私はレジが苦手だ。まるでレジに振り回され、レジに遣われている。レジ機械のほうが賢いのだから困ったものだ。どうやって克服していけばよいか、悩んでしまう。
その上、吐き出されたレシートひとまとめにして返品記入用紙に一緒に貼り付けておいた。それを課長が見て、「何で一緒に貼るのか、時系列に返品伝票は三枚にしなければ」と言うが、それとてよく分からないのが実情。 だが、言われるとおり張り直し、「返品理由」を記入した。
もう～絶対に返品なんて受けないぞ！しっかりと商品場所を覚え、キチンと説明して販売するぞお～
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08月09日 記事URL コメント ペタ 2010-08-09 13:12:14 新就職日誌テーマ：ブログ セキバン
セキバン
「セキバン落として」との指示に、意味が分からず、ウロウロした。 あれから、約一ヶ月。ようやく「セキバン」が判明した。 「セキバン」とは、責任の判子のことだったのだ。 レジ管理をするため、誰がレジを打ち、 レジ管理の主な役割である金銭出し入れをしたか、といったことを明確にし、その日の担当者を把握するためにも、レジというコンピューターでの判子が必要だという。その判子が、責任者カード。つまり、「責任判」をスキャンする、あの「セキバンを落として」となったわけだ。「これは、責任所在を明確にすると言うわけだった。 レジを扱う者が誰か、それを明確にして、間違いをしたときの特定をする、どこで間違いがあったのかを調べるなどといったときに、役立てるための判子でもあるわけだ。
こうした実情を知らず、いきなり「セキバンを落とす」と言われ、戸惑ったのも仕方なかった。 ところで、このレジという「コンピューター」、複雑で、なかなか言うことを聞いてくれない。
生まれて初めて、レジコンピューターに手を触れ使用した。 商品をスキャンして金額を出すまでは、コンピューターがしてくれる。大変なのは、このあとだ。 「○○カード支払い」「△△カード支払い」「○○カードとポイント併用支払い」「従業員購入」「○○カードと株主カード併用支払い」「○○カードとギフト券併用支払い」「○○カードと従業員カード併用支払い」「○○カードで厳禁支払い」など、支払い方法が多く、何時、どのレジボタンを押して、操作すればいいのか、分からない。 しかも、それに加え、「エコポイント」「ポイント」など、○○カード利用者には得点があり、その得点を付けるために、利用者は○○カードを使用している。
こうした複雑なコンピューターレジ。生まれて初めてのレジ。だから、いつもドジを踏む。 ある時、××商品を購入し「現金支払い」の方が、現金を支払ってから、○○カードをお出しになり、「ポイントとエコポイントを付けて！」とおっしゃる。もうレジは完了しているから、どうしてよいか分からず、「支払いが完了されてますので・・」と説明する。でも、「いつも付けて貰っているから、出来るはず。ポイント付けて！」とおっしゃられる。○○カードはお返ししたし、どうしてよいか、途方に暮れ、先輩にどうしたらよいか申し入れると、「返品して新たにスキャンして」 え、返品？そ、その操作はどうすれば？汗が背筋をたら～りと伝う。もたもた。あ～ごめんなんさい、出来ません！でも許して貰えなかった。