こんにちわ！
今回は相手と自然に信頼関係を築ける会話テクニックを紹介します。
それは
バックトラッキング
これです
バックトラッキングとは別名オウム返しとも呼ばれ
相手の発した言葉をそのまま繰り返すテクニックを言います。
「え？なんか単純でバカっぽい 笑」
と感じた方もいると思いますが
このバックトラッキングは
シンプルに見えて素晴らしい効果を発揮するんです。
それが証拠に
私たちは毎日バックトラッキングを活用したサービスを受けています。
例えば、ファミリーレストランです。
メニューを選んで店員さんに注文を伝えると
「ご注文を確認させて頂きます～」
と定員さんがすかさずバックトラッキングしてくれますよね？
これは注文を聞き間違えてないかの確認だけが目的に見えますが
実は「ちゃんとあなたの話（注文）を聞いていましたよ！」
という無意識へのアピールが含まれています。
相手が発した言葉をそのまま繰り返すだけで
話をちゃんと聞いていることを
自然に相手にアピールすることができ
相手から「信頼できる人(店)だな」と
感じてもらうことができるわけです。
もちろん、このテクニックは日常会話にも応用できます。
例えばこんな感じです。
相手「昨日、電車が人身事故で止まって大変だったんだよ！」
自分「へぇー！電車が止まって大変だったんだね！」
このように「へぇー！」という相槌だけで答えるより
「電車が止まって大変」という
相手が発した言葉を繰り返すことで
ちゃんと自分の話を聞いてくれていると相手に感じてもらうことができます。
人間は自分の話を大切に聞いてくれる相手に
親しみを感じる傾向があるため
バックトラッキングは相手と自然に信頼関係を築ける
シンプルなテクニックであると言えます。
バックトラッキングは簡単に実践することができ
しかも大きな効果を発揮する会話法なので
是非今日から使ってみてください。
それでは(o' 'o)ﾉ"