現在、国内披露宴でのビデオカメラをお願いする会社を２社まで絞りやり取りをしております。
２社は価格帯も内容も大体同じに見え、
とてもまよっていました。。
しかし２社には大きな違いが。
それは、メールでの対応の仕方です。
Ａ社はとても丁寧で、どんな質問でもわかりやすく教えてくれます
もうＢ社は、敬語こそ使っているものの、なんだかいつも上から目線名対応。
さっき、Ｂ社へ向けセットプラン価格の確認の問い合わせをしていたとき、
私の勘違いから、ぜんぜん違う価格であっているかどうかと聞いてしまいました。
（ＨＰみずらくて、価格の算出方法が難しかった）
しばらくすると、Ｂ社の担当カメラマンからの返信。（カメラマンが会社も経営している）
題名が
「ちょっといみがわからないのですが・・・」
となっていいました。
（題名は、私の名前を入れろという指定があったにもかかわらず、
先方からそれを修正した笑）
そｌして今までは設定されていなかったのに
そのメールだけ「開封確認」通知設定に。
（私がメールを開くと、相手に通知が行くシステム）
本文も、
意味がわからないのですが・・・からはじまり
私の間違いをいやみっぽく指摘
とても恥ずかしくなりました
そして、なんでこんな言い方をするのだろうと思い、
今までＢ社へ申し込みをしようと思っていた気持ちも急下降。
もしこのＢ社にお願いすると、
このメールをいつもやり取りしているこのカメラマンが当日やってきます。
本番も、なんだかいやみっぽいい方をされたらいやなので、
もう一社のＡ社ほうにお願いすることにしました！
こんな形で、２社から１社へと絞るとはおもいませんでした。
やっぱり顧客への対応って本当に大切ですね。
気持ちが決まります★
私も仕事への教訓にしようっと
」
今日はお仕事お休みです
＜苦ルジー
」
