社会に出て、会社勤めをしてからというもの、お客様に商品の説明をしたり、上司に仕事の進捗状況を説明・報告したりと、誰かに説明をする機会というのが増えました。
でもふと振り返ると結果につながっていないという事は、僕自身の説明が下手である可能性が高いのです。
では相手にちゃんと伝わり、その説明が自社の商品を買ってもらうという事につながるにはどうしたらいいのか？
『頭のいい説明「すぐできる」コツ』 鶴野充茂 著
にその答えが書いてありました。
・否定的な接続詞は使わない。
・短い文章をつなげる。
・「何を話すか」より「どう話すか」を意識する。
・結論で始まり、結論で終わる。
・相手が答えやすい（はい・いいえで答えられる）質問を考える
などなど、盛りだくさんの内容でした。
過去に何度か何回も読むべき本をあげましたが、この本もその一つです。
一回で全てのコツは覚えきれません。
だからこそ、何回も読んで覚える。
これが重要です。
実践的な事しか書かれていないので、この本を片手に仕事をしたらどれだけ成果が上がるのだろうと期待しました。
早速今日お客さんと話した時に、文章を細切れにして、聞きやすく説明したりしてみました。
なかなか上手くはいかないものです。
でも、こういう積み重ねが後々大きな差となってあらわれてくるんだと思うとやめられません。
仕事をしている人以外、万人が楽しめる、お勧めの一冊です。