SwitchBotキーです
まあスマート家電です
他にも、カーテン自動で開閉したり電気を自動でつけたり
アレクサと連動したり、いろいろできるようですが
うちはコレ↓
勝手に閉まる玄関の鍵と、指紋認証(または暗号認証)できるキーパッド
家族がそれぞれ出入りすることも増え、鍵の紛失も怖いし
単純に、荷物で両手がふさがってるときに指紋認証で解錠できるのは便利
しかもね、工事要らずで自分で後付けできるの
ただこういうのって困るのが
なんか不具合起きたときに一気に詰む
今まで通り鍵使えばいいんだけど、キーレス生活に慣れすぎて
もし鍵も持たずに出かけてたら完全にセルフ閉め出し
で、うちも何回かトラブルありました
しかしここで書きたいのはトラブルの困ったことではなくて
swichbotの対応メチャ早かった
ということなんです
まず、アレ？って思ったら
アプリ内の説明読んだりして、カスタマーサポートページにたどり着きますよね
そこにメールフォームがあって、
動作異常を動画に撮ってメール添付できるんです
この動画、だれがチェックするの？
こんなんで伝わるのかな？
ずーーっと時間がかかるんじゃない？
って思ってたら
夕方に送信して、夜に返信が来た！
早くね？こういうのって待たされるのが普通だと思ってた
しかも
｢不良品なので交換します。もう代替機郵送しました｣
って早っ！！
あるときは、カスタマーサポートに電話してみた。
こういうの｢電話が混み合っています｣とかいって繋がらないイメージないですか？
ベ●ッセとかヤバかった…
けっこう普通にすぐ繋がった！
で、電話で相談してその場で解決せず
スタッフの言う通りにアプリ操作したら
｢今、不具合の内容をアプリ内からSwitchbotに送信したので、対処方法を調べて返信します｣
って言うじゃない
えー！？今ので？なんか話早すぎて怖…
で、数日後にちゃんと対処法が返信されて解決。
なんでこんなに話が早いの？たまたま？
それともスタッフもみんなAIなの！？
こうしてAIに乗っ取られていくの！？
とか
あまり思わないバカだから便利に使っております
