常にお客様とともにを考える
社員(店員)
研修(教育)では、
お客様に丁寧な接客
を教育します。
でも、
お客様が本当に
求めているのは
丁寧な接客では
ありません。
一緒に商品選びを
考えてくれる、
悩んでくれる。
別の商品を
提案してくれる等、
売り込みでなく
お客様の為を
考えてくれる
ことを望んで
いるのです。
もちろん、
お客様に対して
乱暴な態度・言葉遣いは
論外です。
社員(店員)
研修(教育)では、
お客様に丁寧な接客
を教育します。
でも、
お客様が本当に
求めているのは
丁寧な接客では
ありません。
一緒に商品選びを
考えてくれる、
悩んでくれる。
別の商品を
提案してくれる等、
売り込みでなく
お客様の為を
考えてくれる
ことを望んで
いるのです。
もちろん、
お客様に対して
乱暴な態度・言葉遣いは
論外です。