■介護料金の未払い■
デイ、あるいは
入居施設を利用しながら
料金を払わない家族が
それなりの数、
存在しています。
介護施設というのは、
新聞などでも報道が
されているように、
決してお金に余裕が
あるわけではありません。
払っている側からすると、
「料金が高い！」
と感じるかもしれません。
例えばうちのホームも、
恐らく全国のグループホームと
比較したら安いとは
思うんですが、
一ヶ月利用して約12万ほど。
もしこれを毎月、
自分が払うと考えると
決して安くはありません。
ですから
「高くて払えない！」
という印象については
自分も理解はしますが…
それでもサービスを
利用する以上は、
決められた料金を
払わないというのは
許されることでは
ないと思います。
そのため未払いがあると
催促をしたり、
あまりにもなときには
ご自宅へ回収に行く
こともあるんですが…
大変気が重いです…
大抵の場合は
「あ、忘れてました！」
ほとんどはこれですが…
なぜ忘れられるのか、
っていう…
非常に切なくなります。
介護施設だから、
ちょっと忘れても
許されるでしょ？
という感覚が悲しい。
もし親が入院をしたとき、
お金を払わないで
「忘れてました！」
なんてことあります？
それどころか、
普通に買い物に行って
料金を払わないで
店を出たときに
「払うの忘れてました！」
なんて通用しないじゃ
ないですか。
警察呼ばれますよね…
介護施設だから、
まぁいいやみたいな
そういう感覚で
いるのかなと思うと、
本当に悲しいです。
しかしもっと悪質になると
わざと払わない、
というのも当然あります。
回収に行ったときに
「金なんかないって
言ってるでしょ！
見てみなさいよ！！」
と財布を投げつけられた
こともあります。
でもお金がない家では
ないんですよね。
ご主人は大企業に勤めて
奥さんは玄関に
自分が買い物した
趣味の品物を開封もせず
山積みにしてるような
そういう家です。
サービスの提供を
断ればいいというのが
まずひとつの解決策ですが
こういう家族って
大抵は逆ギレするので
「じゃあ誰があのババアを
見るのよ！！」
とか
「死んだらアンタたちの
責任だからね！」
とかなぜか利用者さんの
命を盾にして食い下がります。
正直、本来ならば
その利用者さん自体が
我々にとっては
あくまで他人でしかなく、
お金を払っていただくから
お世話をする対象なだけで
死んだらどうするも何も、
それらは家族の問題です。
しかし…これがまあ、
介護業界の甘さというか
「人を助けたい！」
という気持ちがあるからこそ
この仕事をしてたりするので、
そこまで言われると
強制的にサービス終了、
とはしづらいんです。
しかもそういう家庭って
サービス終了して、
こちらとの関係が途切れると
さらに払わなくなりますし。
他にも…お金が払えないから
家族がお母さんを置いて、
失踪ってのもありました…
お母さんを連れて、
ならまだわかりますが
なぜ置いていく…
お母さんをみてもらうことは
前提なんですから、
大変困ります…
我々の心労に輪をかけるのは
ここ最近、利用者さんの
権利意識が上がってきて
ひと昔前までは
「お世話してくれて
ありがたい」
だったのが、
「お金を払ってるんだから
みてもらって当然よ！」
という方が増えたことです。
もちろん、それは
当たり前ではあるんですが
以前から書いてるように
介護施設というのは、
あくまで介護保険を
利用してサービスを
受ける施設です。
そのサービスとは
「何でもする」
ではなくて
自立支援のために
「自分でやってもらうための
お手伝いをする」
ことです。
それなのにホテルにでも
泊まっている感覚で、
あれをしろこれをしろ、
私が呼んだらすぐに
来なさい！！
なんて人がとても
多いです…
増えました、確実に。
これでもまだ、
正当に料金を払って
それを言うならまだしも、
先に述べたように
その中にも未払いの人が
いるんですから、
たまりませんね…
アパートと違って、
単に家賃の分だけではなく
食費なんかも含めて
生活に関するあらゆる面で
必要な料金の全てを
未払いにしてるんだから
本当はとんでもないことです。
でもわかってない。
ましてや認知症の
本人たちはそんなこと
まったく気づいてない…
介護サービスだけでなく
きっと病院なんかにも
そういう面はあると
思うんですけど、
基本は万人に戸が開かれた
場所であるわけです。
自分は介護の前には
販売業界にいたので
よくわかるんですが
普通のお店なら
お金がないのであれば
買いに来なければいい、
というだけで終わります。
未払いならば
警察呼んで処分してもらえる。
でも福祉業界は、
そういう人達に対しても
「お金がない人を
どうすれば助けられるか」
なんてことまで
一生懸命考えています。
優しい業界であるのは
確かなんですが…
そのことがさらに
自分たちの首を締めて
しまっている部分も
多々あるのかなと
最近よく悩んでます。
それに…利用者さんの
視点に立ってみたって
やはりおかしいですよ。
ほとんどの人はちゃんと
払ってるんですからね。
払わない人はごく一部で、
他の家庭はそれが
どんなに高くても
大変でも一生懸命に
働いて払ってるのです。
真面目な人達が
損をするようなことは
いけないと思います。