あ～やだイライラするっっ！
仕事の事でね(-_-;
今さ～、試運転なワケよ。
隣で応対を聞いてもらって、
アドバイスされながら応対してるのよ。
何か超～怪しい（犯罪の臭いがプンプン）な
問い合わせが入って来てさ～
～中略～
やっと納得してもらって終話したのに、
これって…
～中略～
「誤案内ですね」
(￣□￣;)!!
うぉぉお～いぃぃぃ！！！
ちょっと待てやぁ～っっ！！！
指示通り案内して「誤案内」ってなんじゃボケェ！
すましてんなよ～！
and
すかしてんなよ～！
「お前が謝れよ！」って感じ。
結局、ちゃんと聞いて無いからこんな事になんだよ！
理解力足りないかやる気が無いかどっちかじゃね？
ど～せ生意気でしつこい新人って思われてんだろうけどね～(-_-;
コールセンター経験者なら
この手の経験はきっとみんなあるよね？
人の上に立つと素直に過ちを認めらんないんだよね？
すぐにミスや勘違いに気づいて、
潔く謝れる管理者ってのは本当にデキる管理者だと思う。
あ～だこ～だ言い訳して混乱させて、
こっちが悪いと思わせるような管理者はダメダメだよ。
この管理者、悪いヤツじゃないんだけど、
「自分が正しい」タイプ。
以前も、自習中に読んだＦＡＱについて質問したら、
そんなの知らないです、
このＦＡＱを制作した人の意図が分からない。
「案内しちゃいけない事なら載せないで下さい」って言ったら、
「必要な部分もあるし…臨機応変に対応して下さい」との返事。
「新人なんですから、どれが必要で必要じゃないかわかりません」
そう言うと、「これを見て混乱するようであれば見ないで下さい」と言いやがった。
「私はこの資料を見て混乱している訳ではなく、
資料に書いてある内容とあなたの説明が食い違っているから混乱しているんです」
て言ったら、「じゃあ実際に問い合わせがあった時に聞いて下さい」
「ここに置いてある資料のどれが正しくて正しくないか分からないと、
どんな問い合わせでもいちいち保留して質問する事になりますが！？」
と言ったら、
「全部聞いて下さい！」
「分かりました毎回保留して全部聞きます！（怒）」
あん時は超～ムカついたよ(-_-;
みんなベテランでスラスラ案内出来るからって
資料の更新や見直しを怠るってのはどうなのよ！？
もう一番許せないパターンだよぉ。
それがあって、今日の誤案内だもん(-_-;
明日は休みで良かったよ～
二度と来るもんか～！って思ったもん。
クールダウンが必要だよ。
仕事の事でね(-_-;
今さ～、試運転なワケよ。
隣で応対を聞いてもらって、
アドバイスされながら応対してるのよ。
何か超～怪しい（犯罪の臭いがプンプン）な
問い合わせが入って来てさ～
～中略～
やっと納得してもらって終話したのに、
これって…
～中略～
「誤案内ですね」
(￣□￣;)!!
うぉぉお～いぃぃぃ！！！
ちょっと待てやぁ～っっ！！！
指示通り案内して「誤案内」ってなんじゃボケェ！
すましてんなよ～！
and
すかしてんなよ～！
「お前が謝れよ！」って感じ。
結局、ちゃんと聞いて無いからこんな事になんだよ！
理解力足りないかやる気が無いかどっちかじゃね？
ど～せ生意気でしつこい新人って思われてんだろうけどね～(-_-;
コールセンター経験者なら
この手の経験はきっとみんなあるよね？
人の上に立つと素直に過ちを認めらんないんだよね？
すぐにミスや勘違いに気づいて、
潔く謝れる管理者ってのは本当にデキる管理者だと思う。
あ～だこ～だ言い訳して混乱させて、
こっちが悪いと思わせるような管理者はダメダメだよ。
この管理者、悪いヤツじゃないんだけど、
「自分が正しい」タイプ。
以前も、自習中に読んだＦＡＱについて質問したら、
そんなの知らないです、
このＦＡＱを制作した人の意図が分からない。
「案内しちゃいけない事なら載せないで下さい」って言ったら、
「必要な部分もあるし…臨機応変に対応して下さい」との返事。
「新人なんですから、どれが必要で必要じゃないかわかりません」
そう言うと、「これを見て混乱するようであれば見ないで下さい」と言いやがった。
「私はこの資料を見て混乱している訳ではなく、
資料に書いてある内容とあなたの説明が食い違っているから混乱しているんです」
て言ったら、「じゃあ実際に問い合わせがあった時に聞いて下さい」
「ここに置いてある資料のどれが正しくて正しくないか分からないと、
どんな問い合わせでもいちいち保留して質問する事になりますが！？」
と言ったら、
「全部聞いて下さい！」
「分かりました毎回保留して全部聞きます！（怒）」
あん時は超～ムカついたよ(-_-;
みんなベテランでスラスラ案内出来るからって
資料の更新や見直しを怠るってのはどうなのよ！？
もう一番許せないパターンだよぉ。
それがあって、今日の誤案内だもん(-_-;
明日は休みで良かったよ～
二度と来るもんか～！って思ったもん。
クールダウンが必要だよ。