出席率と信頼感を高めるノウハウ 45
こんにちは、遠藤です。
今回も出席率を高めるコツについてお話しますよ。
セミナー参加の申込みが来たからといって、
安心してちゃダメなんですよね。
お客さんから参加の申込みが来たら、放ったらかしに
しないで下さいね。
この瞬間から接触を開始して、信頼関係構築のプロセスに
入るわけなんですよ。
前回も言いましたけど、まずは、受講票なんですよ。
多くの参加者は、この受講票が届いた段階で、
アポを確定させますからね。
ですから、
郵送でもメールでもいいんですけど、受講票を
送っておきましょうね。
で、同時に、
参加者から、セミナーに関する希望や要望なども
メールで受け付けるんです。
なぜやるか、分かります?
もちろん、参加者に合ったセミナー内容にして、
参加者の満足を高めるってこともありますよ。
でもね、
もっと大切なことがあるんですよ。
それは、セミナー前に参加者とパーソナルなやり取りをすることで、
事前に、講師に親しみをもってもらえるようにするためなんです。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
・現状の抱えている問題点
・今回のセミナーから期待していること
など、事前に聞いてみましょうね。
それから、
メールの文面は、形式的な堅いものはダメですよ。
極力、話し言葉風がいいですからね。
あなたの「先生」としてのブランディング作戦は、この時
既に始まっていますよ。
信頼関係構築のために、できるだけあなたの「個」の部分が
伝わるようにしていきます。
ここでのやり取りが、後々、ボディーブローのように
効いてきますからね。
とにかく、セミナー当日には、なるべく
「はじめまして」
って感じがないほうがいいですもんね。
この時に得た情報を基に、セミナー当日には、そのお客さんとの
雑談の切り口にしてもいいですよね。
参加者との接点をなるべく多く作っておくことは大切ですね。
信頼関係は接触した時間ではなく、回数に比例するんですよ。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
ここで、メールのやり取りが出来たお客さんなら、まず
ドタキャンはなくなりますからね。
それだけじゃなく、さらに、
必ずセミナーの2・3日前になったら、最後の
「参加お待ちしてます」メール
を出して、念押ししておきましょうね。
この連絡を怠ると、やっぱり当日の出席率が下がるんですよね。
それから、
しっかりとお客さんとコミュニケーションが取れていれば、
ドタキャンなどされる可能性はかなり減ってくると思いますよ。
でもね、やっぱり欠席する人は出ちゃいますよね。
そんな時でも、信頼関係構築の意識を忘れなければ、お客さんから、
欠席の連絡をしてもらえるようになるはずです。
この関係性は重要なんだと思いますよ。
その時に、丁寧な対応で、次回以降のセミナー日程を案内して、
振り替えて参加できることなど伝えられますしね。
この時にはしっかりした対応で、見込み客をガッチリ
掴んでおいて下さいね(^.^)。
今回はココまでです。
追伸:「戦略的顧客獲得セミナー構築法」の音声CDを
今、期間限定でプレゼントしています。
まだ手に入れていない人は、よかったらどうぞ。
http://www.no1seminar.com/cd/
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安心してちゃダメなんですよね。
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しないで下さいね。
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入るわけなんですよ。
前回も言いましたけど、まずは、受講票なんですよ。
多くの参加者は、この受講票が届いた段階で、
アポを確定させますからね。
ですから、
郵送でもメールでもいいんですけど、受講票を
送っておきましょうね。
で、同時に、
参加者から、セミナーに関する希望や要望なども
メールで受け付けるんです。
なぜやるか、分かります?
もちろん、参加者に合ったセミナー内容にして、
参加者の満足を高めるってこともありますよ。
でもね、
もっと大切なことがあるんですよ。
それは、セミナー前に参加者とパーソナルなやり取りをすることで、
事前に、講師に親しみをもってもらえるようにするためなんです。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
・現状の抱えている問題点
・今回のセミナーから期待していること
など、事前に聞いてみましょうね。
それから、
メールの文面は、形式的な堅いものはダメですよ。
極力、話し言葉風がいいですからね。
あなたの「先生」としてのブランディング作戦は、この時
既に始まっていますよ。
信頼関係構築のために、できるだけあなたの「個」の部分が
伝わるようにしていきます。
ここでのやり取りが、後々、ボディーブローのように
効いてきますからね。
とにかく、セミナー当日には、なるべく
「はじめまして」
って感じがないほうがいいですもんね。
この時に得た情報を基に、セミナー当日には、そのお客さんとの
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参加者との接点をなるべく多く作っておくことは大切ですね。
信頼関係は接触した時間ではなく、回数に比例するんですよ。
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