　ヤマト運輸で配達される荷物を、コンビニや「PUDO」などで受け取りたい場合、
「クロネコメンバーズ」への登録が必要になります。

　先日、登録をしてみました。

　ですが、この転送サービスは、自宅で「宅急便eお知らせシリーズ　登録完了のご案内」という通知文書を受け取ってからのサービス開始のようです。
　最初の本人確認が必要なのは理解しますが、自宅以外で受け取りたいから登録するのに、最初に自宅で受け取らないといけないとは、何とも言えませんね。

　一応、自宅ではなく営業所でも受け取ることができます。
　実際に私はその方法で受け取りましたので、参考に記録しておくこととします。

　まず、これが登録後に届くメールです。

「※ご登録住所もしくはヤマト運輸営業所でお受け取りできます。」
とあります。

　それは助かった。職場の近くにヤマトの営業所があるので、そこで受け取りたい。

　早速、その後送られてくる「宅急便お届けのご案内」メール内のリンクから変更希望を出します。
　しかし、配達日時の変更のみで、場所の変更はできない画面になっています。

　・・・できないなら仕方がない。諦めて、自宅で受け取れそうな日時に変更しました。

　いや、しかし納得がいかない。「できる」と書いてあるのに、なぜできないのか。
　もう少し調べると、Q&Aのページが見つかりました。

　やっぱり「ご自宅もしくはご自宅の配達担当店での受け取りが可能です。」と書いてあります。

　でも「受取場所の変更は、お届け予定ｅメールに記載の送り状番号をお控えのうえ、各地域のサービスセンターへお問い合わせください。」とある。

　Webでの変更はできず、別途電話連絡が必要ということでしょうか。

　今度は、送り状番号をGoogleで検索すると、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にアクセスでき、荷物の状況を追跡することができます。

　この画面からも、変更依頼をかけることができますので、やってみます。

　すると、最初にメール記載のURLから変更したときとは違う画面が表示されます。

　ここでは、「営業所でお受け取り」はグレーアウトして選択できないものの、
「別の場所（勤務先等）でのお受け取り」が選択できるようになっています。

　ですが、注意書きに「サービスセンターへのお電話でのみご依頼を承ります」とありました。

　やっぱり電話のみなのか。

　しかも、自宅エリアの集配担当所（自宅近くの営業所）での受取のみで、職場の近くなど任意の営業所を選ぶことはできないようです。

　個人的に電話は大嫌いなのですが、しょうがないのでサービスセンターに電話してみました。

　電話が混み合っていて４回くらい電話がつながらず、２４時間自動で応対するチャットの利用を勧める音声が流れました。
　そのチャットを使ってみましたが、なんのことはない、キーワードを入力すると、それらしいQ&Aのリストが表示されるだけで、今回はまったく役に立ちませんでした。

　５回目くらいで、ようやく電話がつながったので、荷物の受取場所を変更したい旨と、送り状番号、氏名、住所、電話番号などを伝えます。

　　「〇〇（自宅最寄りの営業所）での受取になりますがよろしいでしょうか？」
　　「はい」
　　「それなら可能です。後ほど担当ドライバーから電話連絡させますので、電話番号を・・・」

などとやり取りをして通話を終了しました。

　その日、ずっと電話を待っていましたが、一向に電話がこない。

　オペレーターにうまく伝わらなかったかな・・・自宅で受け取るしか無いかな・・・

と、半分あきらめました。

　こちらから再度電話するのは嫌なので、問い合わせシステムで荷物の行方を見守っていました。
　すると、やがて集配担当所まで届いて、「ご来店予定（保管中）」状態に変わりました。

　おっ、電話がなかっただけで、うまく伝わっていたようです。

　直接営業所に出向き、無事に受け取ることができました。
　身分証（運転免許証や保険証等）と印鑑（サインでも大丈夫だと思いますが）を求められます。

　最終的に、追跡システム上の記録はこんな感じになりました。

最初の「発送」から、「ご来店予定（保管中）」になるまで３日かかりました。

途中で一度諦めて日時変更をしたので、余計な処理をさせてしまったのかもしれません。

　電話が来なかったのは、ちょっと残念でしたが、受け取れたので良しとしましょう。

「宅急便eお知らせシリーズ 登録完了のご案内」をヤマト営業所で受け取る方法

「宅急便eお知らせシリーズ　登録完了のご案内」をヤマト営業所で受け取る方法