あの接客は他の人ならどう思うのかしら
みなさんご存知だとは思いますが
2年契約で途中解約すると違約金を払わなければいけないという携帯がありますよね？
我が家にも諸事情で今は使っていない携帯があり
いつ契約したか覚えていないので
違約金を払って解約したほうがいいのか
まだ持っておいたほうがいいのか
どちらが安く済むのか調べてもらいました。
その時に…
私『今使っていない携帯があるのですが違約金を払うのと、丸2年持っているのとではどちらが安くなりますか？』
店員『何で使っていない携帯を持っているんですか？』
こんな言い方あります？！
もちろん店員は知り合いでも友達でもありません。
理由を聞くにも言い方ってありますよね？
主人と一緒にいたのですがもちろん主人も私も
『はっ？』っと聞き返しました。
そして、うちはPCもないしWi-Fiが入らないため、ルーターの詳しい説明を求めたら
『Wi-Fi電波の調査員を呼んで調べてもらえるシステムがありますよ』
うーむ…この店員は接客してはいけないレベルです。
怒りを通り越し苦笑いしかでませんでした。
店員は研修生？と思うくらい若い人だったので
入社2年目くらいでしょうか…
こんな人を窓口に置いてドコモショップは大丈夫でしょうか。
帰りの車中ではもちろん他社携帯への変更が話題になったのは
言うまでもありません。
Candyからの投稿