１次と２次
土日は、中小企業診断士・第１次試験でしたね。
私が受験したときの１次試験は、論述試験だったのですが、今はマークシート。
最近は、試験翌日（つまり、今日）に正解と配点が発表されるから、
合否がすぐにわかってしまう・・・。（これって、ある意味、ツライ・・・）
合格された方は、即、２次試験対策に向かってくださいね～。
１次試験合格は、スタートラインですもんね。
残念ながら、達成感にひたっている時間はありませんよ～
ここで、うまく気持ちを切り替えないと、２次を乗り越えられないよ～。
１次試験よりも２次試験のほうが、難しいんだけど、
１次に合格した直後は、満足感や達成感のほうが強くって、
「俺ってスゴイ！」ってなってしまうんですよ・・・(ﾉ´▽｀)ﾉ あれれ？？
でね、１次がなんとかなったんだから、２次も、なんとかなる・・・という
間違った認識をもってしまうんですよねぇ。
だけど、考えてみれば、
２次試験の受験者は、みんな１次合格者。
ね、スタートラインでしょ。
だから、気持ちを切り替えて、２次対策を頑張る必要があるんだけどな。
ランドセルのＣＭ
昨日、ランドセルのＣＭを見ました。
え？まだ、８月でしょ・・・と思ったけれど、ふと考えると、あぁ、なるほど・・・でした。
企業の夏休みが始まる。
今年は、高速道路１０００円の影響で、帰省する人が増える。
帰省していて、おじいちゃん・おばあちゃんと、孫が一緒にテレビを見る
で、ランドセルのＣＭが流れる・・・。
「あ～太郎くん、来年は入学やったね～、
おじいちゃんが、これ、お祝いに買ってあげるよ・・・」
（あるいは、親がおじいちゃんたちに言う、孫に言わせる・・・のバリエーションもあり）
というワケで、ランドセルのＣＭ。
全然、時期ハズレではなくて、ドンピシャのタイミング
イマドキの子供って、６ポケッツですもんね～。
うまいな～と思っちゃいました～
せっかく、広告料使うなら、上手に使わなくっちゃね・・・
月商３０００万円の通販サイトの話
昨日は、楽天さんのＥＣセミナーに参加。
セミナー内容は、出店を検討中の方を対象としたもの。
（私が通販サイトを出店するワケではないのだけど・・・）
セミナー時間の半分以上は、いかに楽天市場が優位か・・・ということを
さまざまなデータを使いながら、説明されていました。
（そのあたりの話も、なるほど～でしたよ。）
が、成功者の体験談のお話もあって、
いろいろな気づきをいただくことができたことは、とっても収穫でした！
その方、アロマランプ専門のサイトを運営されていて、
なんと、月商：３，０００万円 
社長は、２２歳男性！すごいね～
その社長さんのお話のなかで、何度も、接客・・・という言葉が出てきたのが印象的。
問合せや、商品受注、発送の際に、システムからの定型メール以外にも、
個別のメールのやり取りをされているそうです。
メールなどのキメ細やかな対応が、お客様の満足度
につながっているようでした。
そのあたりの一連のことを、すべて接客という表現されていて、
ファンづくりを重視している・・・とも言われていました。
この話、すべての仕事の基本ですね～。
どんな仕事でも、必ず、お客様がいて、初めて成り立ちます。
だからこそ、自分のお客様・取引先、関わる人たちと、
いかにいい関係を作っていくか、は、とっても大事！！
せっかくお買い物（お店、通販に限らず・・・）をするのであれば、
お客さんを大事にしてくれるところで、お買い物するし、
いやな思いをしたところでは、二度と買わないし、行かない・・・。当然です！
だけど、自分が逆の立場（お店やサービス提供の立場）になると、
それを忘れているんじゃない？？ということがよくある。（反省・・・）
居酒屋さんなどで、取引先の悪口やら愚痴を言っているのが、聞こえてくることがあるけれど、
そういう姿勢だから、なおさら、商売がうまくいかないのでは・・・と思ってしまいますね。
とっても、参考になりました！セミナーに行ってよかったです。
楽天さん、ありがとうございました！
昨日のお店：華蓮・博多店
昨日、行ったお店。
おいしかったので、忘れないように書いておきま～す。
ＪＡ鹿児島県経済連が経営しているお店だそうです。
黒豚せいろ蒸しコースをいただきました。お肉の甘みがおいしかった～
あとは、単品でいくつか・・・。
フライゴボウ、自家製さつま揚げ、ヒレカツ・・・、おいしかったです。
個室を予約しましたが（書類とかを広げたりしたので）、
テーブル席など、お席のバリエーションもいくつかあるようでした。
次は、黒豚しゃぶしゃぶを食べてみたいな・・・。
■華蓮 博多店 http://www.karen-ja.or.jp/shop/index_karen_hakata.html
福岡市中央区春吉3丁目11番19号( 酒肴小路博多Ｂ 1Ｆ )
TEL:（092）725-1905
鹿児島黒豚せいろ蒸し 4,200円
（写真は、お店のＨＰからお借りしました）