お店がダメになるとき

スーパーやドラッグストアで、

従業員が商品補充をしていて、通路をふさいでいる光景を目にすることがあります。

欠品させないために・・・という思いはわかるのですが、

通路をふさいでいる、お客さんに不便をかけている、ということは意識していてほしいな、と思うわけです。

ずいぶん前、ある大手スーパーで買い物をしていたときのこと。

衣装ケースのような、大きな商品をレジに運んでいました。

重くはないけれど、かさばっているので、ズルズルと少し引きずるように運んでいました。。

で、途中まで運んだとき、

従業員さんが３人で話していて、通路が通れません　(;´Д`)ノ

　すみません・・・通していただけますか。

　←　話すのに夢中で気づいてもらえない・・・

　あの、すみません、通れないんですが・・・

　あ・・・？　　と、少し横によけて、会話を続ける。

その横を、私は、衣装ケースをズルズルと・・・引張る。

運んでほしい、とまでは言わないけどね。

せめて、すみません、の一言があってもいいんじゃないかな？

当時、この会社はトップが変わり、再建に取り組む・・・といっていた某大手スーパー。

そのトップの方は、お客さんに愛されるお店にとか、喜ばれるお店に・・・と、

インタビューなどでも話されていましたよ。

だけど、現場には、お客さんのことを気にしていない、見ていない従業員が、たくさんいたんですよね。

これじゃ、お客さんにそっぽを向かれても、仕方がないんじゃないかな、と思った出来事でした。