こんにちは、namiです☆
オープンクエスチョン、
使ってみてますかーーー
自分の質問の仕方客観的にみてみると
おもしろいですよね、
最近自分のリアクションを客観的に観察できるようになってきたのですが、
それがまたおもしろいんです
笑
何事も主観的と客観的に。笑
お客様との会話の中で、
私は広げて広げて掘り下げる方法をよく使うのですが、
コーチングの聴くスキルのひとつです。
基本的に私の接客スタイルは、
自分話して楽しませるタイプよりも
お客様にたくさんたくさん話していただいて
気持ちよく話させて、っていうスタイルなんです。
たまには楽しくわいわいもありますが、
楽しくわいわい飲みたいときにはそういうお店に行けば良いだけの話で、
私には私なりの接客スタイルがあるので
あまりぶれません。
だから私のお客様のほとんどは話をたくさんしてくださる方ばかり。
逆を言えば、話したいお客様がほとんどということになります
そんなお客様に対して
広げて掘り下げるとは、、、、
例えるならば
お客様が今度の休みは◯◯しよう～
と考えていた場合、
他には～？
あとは～？
それでそれで？
ととりあえず広げて広げるんです
その後にその中が一番話したがっているようなことを
ピックアップして、
～～ってどんなこと？
と掘り下げていく。
わかりづらかったらごめんなさい。
◯◯しよう～だけだと
そこからどう話をつなげていって良いかわからない場合、
とりあえず広げてみるんです。
可愛い子に
それでそれで～？
なんて聴かれたら
男性も
ちゃーんと話聴いてくれてる
と思って気持ちよく話してくれること間違いなし笑
広げて広げて広げて。
是非試してみてくださいね～
bye