小さな問題点をクリアしていけば
大きな課題をクリアできるのか
大きな課題をクリアしていけば
小さな問題点をクリアできるのか
恐らくどちらでもない
ただ極端な発想をしないと
既成概念から抜けられないことは
紛れもない事実なのだ
その意味では大きな目標を掲げる方が
私自身のスタンスには合っている
中々理解してもらえないのだが･･･
ところで事務所改革をしようとするとき
お客様のためなのか
事務所のためなのか
働く職員のためなのか
その答えは全てなのだ
しかしながら
それを理解させることは至難の業
既存のお客様だけみて
そんなのお客様は求めていないとなる
どこに視野を向けているのか
それはこれから獲得するお客様なのだ
既存のお客様には受け入れられないかもしれない
それは承知で賭けに出る
働く職員は改革の過程では
明らかに大変になる
でも落ち着いて根付いたときを想像して
改革に踏み切る
いずれにしろ強い信念が必要となる
この続きは明日のブログにて
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