私書箱システムは
全てのお客様に導入ができたのか
ざっくり半分だったと思う
残り半分の大多数は
普段からＳＮＳの利用度が低い社長様
もっと言うなら
年齢の高い社長様への導入は難しかった
難しいお客様については
それでも無理に勧めることはなかった
ただし諦めている訳ではない
社長がご結婚されて配偶者の方が会社に入ったとき
お子さんがお客様の会社に入ったとき
経理担当が入ってきたとき
あらゆる変化の瞬間で
再度提案していった
そんな努力と
お客様の入れ替わりもあり
現在では７割のお客様への導入となっている
そして この私書箱システムの導入と同時に
お客様を訪問するサービス提供方法から
お客様に事務所に来ていただくかたちへ
変えていった
その変更を決めた時点では
これからの時代は・・・的な
勝負だったと記憶している
明確なマーケティング分析ではなかった
会計事務所の業界において
お客様を訪問することを
巡回と呼んでいた
この続きは明日のブログにて
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