網の上に残る小石を増やせば
資金繰りのショートは避けられる
網にかける砂と
網にかけない砂を分ける
網の目をどの程度にするか
段階を重ねて網の目を大きくするか
既存のお客様へ
業務スキームの変更を説明する
タイミングをいつにするのか
新しいスキームで新規のお客様を
獲得してからのほうがいい
集団心理を考えるなら
新しいスキームを喜ぶ
お客様の後押しが必要だからだ
誰を後押ししてほしいのか
事務所の職員だ
既存のお客様への業務変更の説明は
単純には困難を伴う
喜ぶお客様の声や
お客様の声を聞いた実体験がないと
心がくじけてしまう
心がくじけると
新しいスキームを望むお客様は
いないのではないかと思い込んでしまう
一度でもそこに気持ちがいくと
職員同士の会話は
ネガティブになっていく
そして事務所全体の空気が変わる
この空気を生み出してはならない
この続きは明日のブログにて
毎日 読んでくださっている方
本日もありがとうございました
Facebookページはこちら