実現スピードの足かせになるものは
既存スキームで働く職員
どうしても
新規スキームの仕事と
既存スキームの仕事を
共存で処理してもらいたいのだが
どれほど難しいことかを
何度となく経験してきた
新規スキームを理解できても
実行するとなると
足踏みしてしまうのだ
スキーム全体のちょっとした一部を
お客様が指摘してきたとき
指摘された内容が
既存スキームだったら
かなえることができた内容だとすると
既存のサービス提供のほうが良い
とせきを切ったかのように
新規スキームに異を唱え始める
目先で捉えてしまうのだ
そして それを起点に
抵抗勢力となり得てしまう
新規スキームの実施には
強い信念を持ち合わせなければならない
何度も何度も話し合って
新規スキームの全体像を
理解させていかなければならない
そして大事なことは
新規スキームを実現したときの姿だ
この続きは明日のブログにて
毎日 読んでくださっている方にこころより感謝しております
本日もありがとうございました
Facebookページはこちら