お客様がサービスに満足しているかどうかを確認したい
実は諦めてしまっていませんか
私どもでは2010年にリリースした
「私書箱」システムを強くお勧めします
「私書箱」システムはWEBコミュニケーションツールです
ID Pass を入れることで
見たり入れたりすることができます
大きく3つの機能があります
一つはコミュニケーションを行って履歴を残す仕組み
一つは会計事務所からお客様に報告等をする仕組み
一つは申告書等の書類をUPする仕組み
職員のみならず
お客様の生の声を拾うことができます
これがどれほど大きいことかは
その履歴を残すことを実践した所長先生にしか
分からないかもしれませんが
きっと想像はしていただけるのではないか
そう感じています
2010年6月より5年半
はっきり言って
事務所の財産です
履歴そのものが
お客様のカルテのようなものです
商売全体を可視化して
その可視化したものを確認して
ときには分析していくことは
企業成長の大きな原動力となることでしょう
履歴を残すって言ったって
そんな声が聞こえてきそうです
この続きは明日からのブログにて
毎日 読んでくださっている方にこころより感謝しております
本日もありがとうございました
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