お客様対応をする人
帳簿処理や作成をする人
この分業を達成しようとするとき
どんな問題点が存在するのだろうか
2003年7月に話は遡る
当時 この分業構想に動き始めた
構想の具現化は容易ではなかったが
業務フローの仮想構築
運用を通しての問題点を順番に潰し
一定の落ち着きを作り上げた
そこには満足感と達成感があった
そして これが永遠に継続すると思っていた
とろこが 一定期間が経過すると
明らかに綻びが出始めた
一言で総括するならバランスの問題だった
それぞれの役割の人が
ある程度 同一レベルにないと
一方が教育担当のようになり
仕事の二度手間三度手間が発生し
それが顕著になっていったのだ
そして最終的には決壊した
決壊のキッカケを一つに集約はできないが
私はもっとも大きな原因は
ここにあったと一つの結論をもった
だから再度この役割分担
つまり分業に挑戦するときは
その原因の芽を摘んで始める
昨日 私どものグループ会社の
エヌエムシイ税理士法人の代表・社員税理士と
久々の意見交換をした
この続きは明日のブログにて
毎日 読んでくださっている方にこころより感謝しております
本日もありがとうございました