私ども 株式会社エヌエムシイ が開発した
「私書箱」というシステムが事務所を変えた
今や そのシステムに保管されたお客様情報は
最大の事務所の財産となっている
かつて このお客様情報をストックするために
お客様との面談時にワード文書で報告書を提出させた
お客様とのコミュニケーション発生時には
お客様対応履歴を書かせるようにした
そして 医療の現場で使われるカルテという
言葉を引用した お客様カルテ
と命名した文書を推進した時期もあった
しかし 強制的に結果として履歴が残る仕組みではなかった
そのため 根付かなかった
途中で形骸化していった
悔しい思いを積み重ねた
そんな想いをぶつけるように
強制的に履歴が残る仕組みとして
「私書箱」というシステム開発に着手した
開発着手時点では成功まで導けるかどうか
確たる自信はなかった
それは お客様との協力なくして成り立たなかったからだ
お客様に利用を促す営業
そして 事務所内にある膨大な書類のデータ化
そんな 挑戦の上に駆け上がった
あの頃 その挑戦に立ち向かう自分自身は楽しかった
そして その挑戦はさほどでなかった
だからこそ 同業の事務所様には強くお勧めしたい
まずは 知っていただきたい
そう思っています
この続きは明日のブログにて
毎日 読んでくださっている方に
こころより感謝しております
本日もありがとうございました