昨日のブログで
1人完結であれば
こんなことにはならなかったのに･･･
と書いた
これは分業の弊害の観点からの話だが
完結に弊害はないのか
私どものグループ会社
エヌエムシイ税理士法人 では
2002年の東京事務所開設当時
完結のスタイルだった
正しく言うなら完結スタイルにするしかなかった
お客様への書類送付も担当者に委ねていた
委ねているがゆえのクレームもあった
書類の返却が後回しになって
お客様から催促の連絡がきたり
書類の返却方法が職員によって
ばらばらだったりしてだ
つまり 体力が整ったところで
完結スタイルを止めっていった
完結スタイルは
ある意味 個人事業スタイルだ
その弊害をクリアするために
分業へと舵を切っていく
今 もう一度
完結スタイルに戻すことは考えられない
それほど 分業スタイルのほうが良いと言える
管理側にとって安心の仕組みなのだ
つまり サービスの標準化のために分業した
そして その分業はより深さを増していく
この続きは明日のブログにて
赤裸々な胸の内も書きたいと思っています
本日もブログを読んでいただきまして
ありがとうございました