昨日、「踊るさんま御殿」を観てたら、ゲストのＴＭがこんなことを言っていた。
「ＴＶ局に入る時、慣れてくると『お疲れ様です』ってだけで通してもらえるけど、
あるＴＶ局では決まって「どちら様でしょうか？と警備員に聞かれると。」
ゲスト曰く、そのＴＶ局には番組で５年も通っているらしく、分かるでしょ？
って気持ちになって、ムキになって「当ててみ」と警備員に質問したらしい。
このやり取りを観てて、その朝のある出来事を通じて感じたことを思いだした。
いつも通う大手コーヒーチェーンのある店員のこと。
ほぼ毎回こんなやりとりである。
店員：「いらっしゃいませ。お客様、店内でお召あがりでしょうか？」
僕：「はい」
店員：「かしこまりました」
「ご注文はお決まりでしょうか？」
僕：「アメリカンコーヒーＭサイズ」
店員：「アメリカンコーヒーのＭサイズですね」
「かしこまりました」
「ミルクと砂糖は必要でしょうか？」
僕：「ミルクのみで」
（めんどくさいので、先にミルクのみでと言うケースが多い。）
店員：「かしこまりました」
「少々お待ち下さい」
店員：「お客様、お会計は○○になります」
「○○頂戴いたします」
「おつり○○のお返しです」
「レシートは必要でしょうか」
僕：「いりません」
店員：「かしこまりました」
「アメリカンコーヒーのＭサイズ、お待たせしました」
僕はその店では、いつもアメリカンコーヒーのＭサイズをミルクのみで
注文するのだが、そのたびにイライラしてた。
結構長い期間通ってるんで、そろそろ覚えろよと。
そんな気持ちでした。
昨日までは。
ただ、昨日はなぜか違う感覚があって。
この店員は僕がアメリカンコーヒーを注文するであろうという決め付け、
思い込みがないんであろうという感覚。
いつもアメリカンを頼んでいるから、今日もアメリカン頼むだろうというのは
単なる思いこみである。
「知らない」という前提で向き合う。
この店員がどんな言持ちで対応しているかは分かんない。
マニュアル通りにやっているだけかもしれない。
でも、確かに決め付けは今まで一度たりともなかった。
今まで僕はイチイチマニュアル通りに尋ねんで、
「いつものでいいですか？」とまでは言わんけど、
「今日もアメリカンで良いですか？」くらい言えんのか？
って思ってはイライラしてたし、思いっきり無愛想に注文してたと思います。
でも、何を飲みたいかは僕にしか分かりっこないんですな。
それをいつも頼んでいるから、分かるでしょ！っていうのは勝手な話しだ。
冒頭のタレントを毎回止める警備員も、ある意味同じなのかも。
もしかしたらそっくりさんかもしれないからと、初めから決めつけずに、
ニュートラルな気持ちで、ちゃんと身分証を提示してもらっているのかも
しれない。
これから少し店員さんを見る意識が変わるような気がします。
今度はもう少し気持ちよく注文しようと思います。