前回の交通事故から2年半経ちます。

やっと賠償額が決まりそうです。が・・・・・

私の加入する某保険会社に久々に電話すると

私の名前 登録がありません。
事故日  登録がありません。
証券番号 登録ありました。

事故の記録が何故か、抹消されている。
データを修復するのに4.5日かかるそう。

担当者もいつの間にか変更あり。連絡なし
事故のデータ抹消!!

どういうこと???