今日も快晴
清々しい
広島駅構内の
お土産店を見たり、
広島に住んでいた当時なかった
エディオン蔦屋家電に寄ったり、
JR広島駅の変貌を体感
歩き回って、
お茶🫖でもしようと思い、
駅周辺のカフェ☕️を
探したのですが、
ランチで
どこも満席
そこで、
ヒルトンからの
シェラトンという
外資系リレーで
シェラトングランドホテル広島へ🚶
無理矢理なこじつけ
広島駅新幹線口から
デッキを歩いて
入口へ到着
エレベーター🛗で
ロビーのある5階へ⤴️
まだ時間に余裕がありますが、
折角なので、
ロビーラウンジで
空港✈️行きのリムジンバスを
待つことにしました。
シェラトンブランドのカフェバーとして
日本初上陸
＆More by Sheraton
開放感があって
お洒落なインテリアに
囲まれた空間で、
テンションが上がります
ちょうどこのラウンジの隣にある
ビュッフェレストラン🍽️が
ランチタイムで大混雑
ラウンジの入口で
しばらく待ってみましたが、
スタッフさんが
誰もおらず、
無法地帯
結局10分ほど待って、
たまたま通りかかった
レストランの男性スタッフに
声をかけて、
ラウンジの女性スタッフさんが来て
席へ案内してくれました
入口から一番奥の
写真のコーナーシートの
隣の席へ案内してくれました
そして、お水とメニューを
持って来て、
ホテルカフェとしては
リーズナブルな
ケーキセットを注文
混雑してるし、
スタッフさんの人数も
足りていないようで
15分ほど待って、
ようやくケーキ🍰が登場
ただ、セットなのに
注文したアイスティー🥤が
来ません
このラウンジのレジは
隣のレストランの会計を行っていて
レジの前は支払いをするお客さんで
大行列
約30分程待っても
アイスティーが来なくて、
席を立って男性スタッフへ
声をかけたら
申し訳ございません、
少々お待ちください。。。
の返答。。。
さらに10分待っても
セットが来ないので
レジ付近にいた男性スタッフへ
さらに声掛け
そして、
10分ほど経過したぐらいで
ようやくアイスティーが来たのですが、
氷🧊が溶け切っていて
運んでくれた男性スタッフに
物言いしたところ、
女性スタッフ席に来てくれて、
ケーキセットが来るまで1時間、
氷が溶け切った状態の
アイスティーのことを伝えたところ
私がお作り直しますとのことで
約10分後に持って来ました。
リムジンバスの発車時間🕒に
余裕を持ってラウンジに来たので、
焦ることはありませんでしたが、
あまりにも酷いサービスで
ガッカリ
シェラトンブランド、
だいじょうぶ？
レジがまた混雑して
支払いで
待たされるかも知れず、
女性スタッフに
テーブル会計🧾するよう言って、
時間になったら、
このまま帰ると伝えて
対応してもらいました。
お会計は頼んでいませんが、
10%割引🈹してくれていました
ただ、ケーキ🍰や
アイスティー🫖のお味は
絶品でした😋
妻もお味には満足
隣のコーナー席には
アフタヌーンティー🫖を
予約した女性2人組の方がいて、
ティー🫖は運ばれたが、
メインのケーキ類は
運ばれて来ない様子で、
気の毒に思いました
シェラトン広島の
ラウンジ。
行った時間帯が悪かったのか、
全くサービスになっておらず、
最悪でした
酷すぎでした
やっぱり人手不足で
教育、指導不足なのでしょうね
リムジンバス出発時間近くになったので
席を立って、
そのままエレベーター🛗に移動したら
女性スタッフが
私たちのところに来て
お詫びの言葉を掛けてくれました。
土日祝の
昼時間帯のラウンジ利用は
時間と心のゆとりが必要かもしれません
さて、
これからリムジンバスで
広島空港✈️へ移動です🚌
つづく