「文章<音声<動画」
文明の発達によって、自分の気持ちを伝える手段が広がりつつあります。しかし、それぞれの伝達方法によって、自分の気持ちがどれだけ伝わるかには差が生じます。一般的に、「文章<音声<動画」と言われ、伝達手段になおすと「メール<電話<訪問（または、ビデオメッセージ）」ということになります。姿を現すことによって、自分の感情が言葉や音声だけよりも伝わりやすくなるのです。
しかし、「手紙」だけは特殊です。手間暇をかけることによって、誠意が伝わるからです。ですから「謝罪は直接。謝礼は手紙」とよく言われます。気持ちを伝えるとき、言葉よりも誠意が重要となる場面もあるのです。