レポートトークとラポールトーク

　「話をするときはレポートトークとラポール（ラポート）トークを使い分ける」

　レポートトーク、ラポールトークとは、話をするときの話し方を意味する言葉です。
　レポートトークとは、客観的な話し方で、事実に基づいて話すことであり、ラポールトークとは、主観的で、情緒的、共感を持ってもらえるように話すことをいいます。

　一般的に、男性はレポートトークを好み、女性はラポールトークを好むと言われますが、この２つの話し方の使い分けは、以下の３つで決められます。

１　今、自分が求められているのは、レポートか、ラポールか。
２　それにフィットした声、抑揚、雰囲気、表情はどういうものか。
３　話すべき相手は、どのような人間か。

　部下に方針を語るとき、宴会で乾杯の挨拶をするとき、営業で客に商品を勧めるとき、相談のったとき等、それぞれが違った話し方で話をしているわけですが、どのような話し方が有効なのかを以上の３つから検討します。

　特に対話では、２つの話し方を織り交ぜながら、会話を進めていくことが大切となります。

　どちらの話し方も身に付けていきたいですね。